臺灣土地銀行

• 緊急替代卡
  在國外遺失信用卡時，可於通報掛失的同時申請「緊急替代卡」，國外製卡機構會與本行聯繫，並主動與您連絡，告知取卡時間、地點與方式。所以申請本項業務時，您需在同一地點停留48小時以上，且應注意下列事項：
  1. 如您未能依約取卡，該緊急替代卡將會被註銷，並需負擔相關費用。
  2. 緊急替代卡之卡號與舊卡不一樣。
  3. 緊急替代卡僅在指定期間內有效，卡片到期後請逕行剪斷作廢。請您回國後與本行聯絡辦理換發新卡事宜。
  4. 緊急替代卡僅供一般消費時使用，無法使用預借現金之功能。
  5. 申請緊急替代卡國際組織將收取製卡服務費，本行金卡等級以上客戶免費，普卡收費新臺幣3,000元。
• 緊急預借現金
  在國外遺失信用卡時，若急需使用現金，您可以在辦理緊急替代卡之同時申請緊急預借現金服務，最高限額美金5,000元（但不得高於原信用額度）。手續費依信用卡國際組織機構規定調整，本行金卡等級以上客戶免費，普卡收費新臺幣2,500元，且無論白金商務卡、金卡或普卡，本行仍會依照一般預借現金情況收取手續費。

卡片遺失或被竊請立即以本行個金單一服務平台、電話向本行客戶服務中心或國際信用卡組織指定之機構辦理掛失。

• 掛失專線：
  • 國內請撥：
    本行客戶服務中心（02）2314-6633 或 0800-089-369（24小時服務）
  • 國外緊急支援服務：
    • VISA全球緊急支援中心
      臺灣地區免付費電話0080-1-444-123
      對方付費電話：62-2-9251-3704及61-2-9235-0260
      （註：用英文說Mandarin Please，將有華語服務人員為您服務）
      出國前請上網查詢visa卡最新消息
    • MASTERCARD全球服務中心
      臺灣地區免付費電話0080-1-103-400
      對方付費電話：1-636-722-1111
      （註：用英文說Mandarin Please，將有華語服務人員為您服務）
      出國前請上網查詢mastercard卡最新消息
    • JCB海外旅行服務
      臺灣地區免付費電話00-800-3865-5486
      出國前請上網查詢JCB卡最新訊息
• 掛失有關事宜：
  • 正卡或其中任一附卡掛失，只須掛失所失卡片，其餘卡片無須隨同掛失。
  • 通報掛失後，本行認為有必要時，將於受理掛失10日內通知您，請於受通知起3日內，持身分證至原發卡單位補辦書面掛失手續。
  • 通報掛失後，即產生掛失手續費，每卡新臺幣200元，於收到帳單時再行繳納。
  • 若失卡情形發生於隱密空間（如：自宅、自用車等），自通報掛失起24小時內尋獲者，得檢具切結書向本行客戶服務中心申請取消掛失。
  • 掛失後，如您信用狀況及繳款情形正常，本行將補發新卡，新卡有效期限與原卡相同。
  • 失卡有限責任保障：如無其他契約所訂之例外情事且已辦妥掛失手續者，辦理掛失手續前被冒用之自負額以新臺幣3,000元為上限。有關掛失冒用風險承擔範圍，請參閱本行信用卡約定條款第十七條。
  • 各信用卡發卡機構掛失服務資訊請參閱銀行公會網站。