卡片遺失或被竊請立即以本行個金單一服務平台、電話向本行客戶服務中心或國際信用卡組織指定之機構辦理掛失。
- 掛失專線:
- 國內請撥:
本行客戶服務中心(02)2314-6633 或 0800-089-369(24小時服務) - 國外緊急支援服務:
- VISA全球緊急支援中心
臺灣地區免付費電話0080-1-444-123
對方付費電話:62-2-9251-3704及61-2-9235-0260
(註:用英文說Mandarin Please,將有華語服務人員為您服務)
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臺灣地區免付費電話0080-1-103-400
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(註:用英文說Mandarin Please,將有華語服務人員為您服務)
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臺灣地區免付費電話00-800-3865-5486
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- 掛失有關事宜:
- 正卡或其中任一附卡掛失,只須掛失所失卡片,其餘卡片無須隨同掛失。
- 通報掛失後,本行認為有必要時,將於受理掛失10日內通知您,請於受通知起3日內,持身分證至原發卡單位補辦書面掛失手續。
- 通報掛失後,即產生掛失手續費,每卡新臺幣200元,於收到帳單時再行繳納。
- 若失卡情形發生於隱密空間(如:自宅、自用車等),自通報掛失起24小時內尋獲者,得檢具切結書向本行客戶服務中心申請取消掛失。
- 掛失後,如您信用狀況及繳款情形正常,本行將補發新卡,新卡有效期限與原卡相同。
- 失卡有限責任保障:如無其他契約所訂之例外情事且已辦妥掛失手續者,辦理掛失手續前被冒用之自負額以新臺幣3,000元為上限。有關掛失冒用風險承擔範圍,請參閱本行信用卡約定條款第十七條。
- 各信用卡發卡機構掛失服務資訊請參閱銀行公會網站。