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數位券專區
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Q&A
  • Q:我可以開通多個數位券匣嗎?
  • A:每人於本行僅得開通一個「數位券」券匣,用以各類「數位券」之領取或使用服務。

 

  • Q:無法開通數位券匣怎麼辦?
  • A:請先確認以下事項:
    • 台灣行動支付APP版本,確認是否在 iOS 2.1.510以上版本 / Android 2.2.720以上版本。
      • 查詢路徑:我的資訊/關於/系統版本
    • 台灣行動支付之卡片管理,確認是否有綁定任一本行金融卡/信用卡。

 

  • Q:更換手機怎麼辦?
  • A:需於台灣行動支付APP之卡片管理,重新下載卡片或者新增卡片,即可重新連結您的數位券匣。

 

  • Q:刪除台灣行動支付APP會員帳號,會影響我還沒使用的券嗎?
  • A:APP是連結券匣的工具,不影響券匣本身的資格、已領券 (可以想像類似刪除APP的行動卡片,不影響該金融帳戶在銀行的餘額)

 

最後更新日期:2025/06/26

  • Q:如何可以獲得領取數位券?
  • A:實際領取方式及條件依數位券發行單位公告為準。
    • 若是透過活動現場或 ATM 取得小白單(紙本 QR CODE),進入「數位券」畫面點右上角 的「掃描」圖示掃描小白單,選擇本行數位券匣(錢包)後完成領券。
    • 如您完成發行單位指定的活動條件,系統將依約將數位券發送至您的數位券匣。

最後更新日期:2025/06/26

  • Q:使用數位券服務需要額外手續費嗎?
  • A:不用喔!民眾使用數位券無須負擔額外手續費。商家仍依照交易總金額計算收單手續費(同台灣Pay費率)。

 

  • Q:哪些地點可以使用數位券進行消費折抵呢?
  • A:請詳見台灣Pay官網數位券專區

 

  • Q:使用數位券折抵時,要一次全數折抵完畢嗎?
  • A:可支援分次折抵,您可以依需求於每次交易時,輸入當次折抵金額。

 

  • Q:如果付款金額超過數位券金額怎麼辦呢?
  • A:數位券服務結合台灣Pay綁定之卡片共同支付(款券合用),本行將依您於台灣行動支付APP綁定之本行金融卡或信用卡,進行支付消費差額。 (註:店家可收取的卡片種類,依店家現場公告為準例如該店家之台灣Pay交易僅收受金融卡,使用數位券抵用交易時亦僅能結合金融卡消費。)

 

  • Q:付款時,可以使用多張數位券一起折抵嗎?
  • A:目前每筆交易僅能選用一張數位券進行折抵,無法混用唷!

 

  • Q:使用數位券可與台灣Pay其他優惠活動合併使用嗎?
  • A:如使用數位券,則無論該筆消費款項是否足額折抵,恕不得與其他台灣Pay之折扣、優惠、行銷活動合併使用,亦不回饋台灣Pay紅利點數。

 

  • Q:如何查詢我的數位券交易紀錄?
  • A:可透過以下路徑查詢(台灣行動支付APP>我的資訊>數位券使用紀錄)

 

  • Q:發現過期來不及領取/使用的數位券,怎麼辦呢?
  • A:很抱歉,數位券設有領取/使用期限,領券頁面皆有載明,如果來不及領取/抵用,過期權益即消滅

最後更新日期:2025/06/26

  • Q:使用數位券折抵,如需要退貨該怎麼辦? 可以部份退貨嗎?
  • A:因為數位券本身是對整筆消費的優惠折抵,所以退貨的時候也是整筆交易全退,無法接受部分退款。[執行退貨交易時,係由店家發動交易, 用戶不需操作]

 

  • Q:退貨完成後,數位券的金額多久會回來?
  • A:同現行作業,金融卡立刻退款,信用卡發卡銀行不請款或退款(交易紀錄明細僅顯示金融卡退款部分)

 

  • Q:如果退貨時,已經超過數位券使用期限怎麼辦?
  • A:若退貨時已經超過數位券使用期限,請逕洽特約商店另行協商處理方式

最後更新日期:2025/06/26