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永續發展
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利害關係人鑑別

CH-01-05-土銀利害關係人

土銀為鑑別利害關係人並瞭解其所關注之議題與方向,參照 AA1000 利害關係人議合標準 ( AA1000 Stakeholder Engagement Standard ),根據「依賴程度」、「影響力」、「關注程度」、「責任」和「多元觀點」等五個面向作為判斷標準;土銀針對總行各部處共發放 26 份利害關係人調查問卷,依據問卷調查結果計算出各利害關係人之權重占比並進行排序,並確認土銀主要之利害關係人為政府機關、股東( 財政部)、員工、客戶、廠商、同業公會、媒體及信用評等機構等 8 類。

 

利害關係人溝通

土銀與利害關係人除透過日常業務中各種方式保持互動外,亦設有專屬且多樣之溝通
管道,針對各項重要議題進行不定期討論。有關與利害關係人之溝通管道、頻率、執行狀
況及其所關注的重大議題詳如下表:

CH-01-05-利害關係人溝通

CH-01-05-利害關係人溝通-002

CH-01-05-利害關係人溝通-003-

 

重大議題鑑別與分析流程

土銀透過問卷形式調查利害關係人所關注之永續議題,並依照國際永續趨勢及同業標竿企業之重大議題進行對照,產出土銀 2021 年之重大議題選項,確保重大議題符合土銀的永續發展脈絡,並可有效回應利害關係人的期待。土銀除透過重大議題評估問卷調查利害關係人所關注之永續議題,同時發放問卷予內部高階主管進行調查,以鑑別各議題對土銀的影響與衝擊程度,並作為重大議題排序之參考。

CH-01-05-重大議題決定

重大議題鑑別結果

土銀依據各議題對內部營運衝擊程度與對利害關係人的關注程度兩個面向,鑑別出 8 項重大議題,包含氣候變遷策略、永續金融、經營績效、數位金融、資訊安全與個資保護、風險管理、法規遵循及人才發展與培育。其中氣候變遷策略、資訊安全與個資保護、風險管理、法規遵循等 4 項與土銀積極落實風險管理,並秉持「廉潔」、「效能」及「誠信」原則進行業務推展與行銷,以創造優質企業形象的經營理念高度符合;而永續金融、經營績效、數位金融、人才發展與培育等 4 項,皆為與土銀營運發展高度相關的議題。本報告除以重大議題為主要揭露內容,並呈現 GRI 準則所要求之相關管理方針與永續績效,為求報告書之完整性,亦將揭露其他次要議題內容,但聚焦呈現土銀經營管理的成果與未來目標。

CH-01-05-重大議題分析矩陣

 

CH-01-05-重大議題與次要議題

CH-01-05-2020年與2021年永續議題排名比較

CH-01-05-與2020年永續議題之差異調整說明

CH-01-05-土銀重大議題與價值鏈

 

最後更新日期:2022/07/19