利害關係人鑑別
土銀為鑑別利害關係人並瞭解其所關注之議題與方向,參照 AA1000 利害關係人議合標準 (AA1000 Stakeholder Engagement Standard),根據「依賴程度」、「影響力」、「關注程度」、「責任」和「多元觀點」等五個面向作為判斷標準;土銀統計總行各部處 26 份利害關係人調查問卷結果,計算出各利害關係人之權重占比進行排序,確認土銀主要之利害關係人為員工、股東(財政部)、同業公會、客戶、廠商、媒體、政府機關及信用評等機構等 8 類。
利害關係人溝通
土銀與利害關係人除透過日常業務中各種方式保持互動外,亦設有專屬且多樣之溝通管道,針對各項重要議題進行不定期討論。有關與利害關係人之溝通管道、頻率、執行狀況及其所關注的重大議題詳如下表:
重大議題鑑別與分析流程
土銀遵循 GRI(Global Reporting Initiative, GRI)於 2021 年最新發布之準則,參考國內外永續相關指引與同業議題項目,決定出 24項永續議題,再根據歐盟所提出的雙重重大性原則(Double Materiality)以實際/潛在、正向/負向的衝擊程度進行問卷調查,包括向8 類土銀利害關係人及高階主管進行各議題對經濟、環境與人權三大面向暨營運之衝擊評估排序,提高回收問卷結果與土銀現況之關聯性。土銀沿用前一年度分析結果取 12 項議題作為土銀永續重大議題。
重大議題鑑別結果
土銀將各議題對「經濟、環境、人(含人權)的衝擊」與「企業營運的衝擊」作為重大議題矩陣之兩軸,鑑別出 12 項重大議題。本報告除以重大議題為主要揭露內容,並呈現 GRI 準則所要求之相關管理方針與永續績效,為求報告書之完整性,亦將揭露其他次要議題內容,但聚焦呈現土銀經營管理的成果與未來目標。
最後更新日期:2024/07/04