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網路銀行係存戶經由網際網路與本行電腦連線，無須親赴本行櫃台，即可全年全天候直接取得本行所 提供之各項金融服務，如帳務查詢、轉帳、繳稅、繳費、掛失、申請、變更、電子郵件通知等服務。
存戶僅須就其本人活期性存款帳戶之其中一戶向任一營業單位提出申請即可。約定及非約定轉帳服務須逐戶提出申請。
存戶須親自持身分證、存摺及原留印鑑來行申請，如為公司、行號、政府機關、學校、公營事業及其他團體帳戶者，則應由其負責人持上述有關文件辦理。
最後更新日期：2023/09/06
A: 申請對象及方式：
已在本行開設活期性存款帳戶（含支票存款戶）之下列存戶，
最後更新日期：2023/09/06
A:
一、即提供存戶辦理以下約定：
二、網路銀行申請代表帳號（12碼）：
存戶僅須就其活期性存款帳戶（含支票存款戶）之其中一戶向任一營業單位提出申請即可，
其他存款帳戶免再申請（本項係按存戶身分證字號或統一編號歸戶提供服務，申請之帳號即為網路銀行申請代表帳號）。
三、申辦完成後請依營業單位核發之網路銀行密碼單上的使用者代號和密碼初值，
於領取密碼單後一個月內登入企業網路銀行，
完成密碼變更啟用動作。（第一次登入系統會要求您立即變更使用者代號及密碼，
完成變更後系統將自動跳回首頁，請重新以變更後之使用者代號及密碼登入即可）。
四、「使用者代號初值」企業戶為「admin」，存戶登錄後可自行變更使用者代號及長度
（6至20碼英數字，英文字母不區分大小寫）。 「密碼初值」由電腦隨機亂碼化產生（初值為八碼數字），
存戶登錄後可自行變更密碼及長度（8至16碼英數字，英文字母區分大小寫，限採英數字混合使用）。
A:
一、系統主動發送以下資訊至客戶留存之電子郵件信箱：
交易明細對帳單通知、定期存款到期通知、網路銀行密碼錯誤通知、約定及非約定轉帳交易通知、
憑證即將到期通知(30天及7天前)、轉帳餘額不足通知、轉帳超過限額通知、使用者代號錯誤通知(5次以上)。
二、本項服務存戶可自行於線上進行變更。
A:
一、存戶之授權主管：倘存戶不慎遺忘網路銀行密碼或操作密碼連續錯誤達三次致被系統鎖住時，
可就其任一活期性存款帳戶（含支票存款戶）向任一營業單位辦理密碼重置手續（不限原網路銀行申請行）
（填寫約定書之「一、網路銀行服務約定--功能別３.密碼重置」。
二、存戶之一般使用者：倘存戶不慎遺忘網路銀行密碼或操作密碼連續錯誤達三次致被系統鎖住時，
可以經由授權主管在使用者管理介面中點選【重置密碼】按鍵。
A: 存戶倘不再使用企業網路銀行可：
最後更新日期：2023/09/06
A: 存戶可向任一營業單位申請企業網路銀行，並啟用SSL轉帳服務及約定轉入帳號，即可透過企業網路銀行採用的採SSL安控加密機制辦理線上轉帳。
A: 每一存款帳戶轉出限額如下：
一、每次轉出限額
二、每日累計轉出限額
最後更新日期：2025/02/25
A:
一、係由具公信力的安全認證中心網路認證公司所核發的FXML憑證，應用於網際網路交易作為身分辨識資料，
以確保交易資料隱密性、安全性、完整性、辨識性及交易之不可否認性，
此可適用各項轉帳及其他需確認身分之交易。
二、存戶有大金額轉帳、非約定轉帳或有憑證需求者，皆可向任一營業單位申請FXML憑證服務。
A:
一、憑證代表帳號：
存戶申請憑證之存款帳號稱為憑證代表帳號。存戶可就其任一活期性存款帳戶（含支票存款戶）
向開戶單位辦理（不限原網路銀行申請行）。存戶於本行約定後，須登入企業網路銀行啟用憑證。
二、憑證適用帳號：
存戶為免除其他帳戶分別申請憑證之不便，可一併列舉約定其於本行各營業單位之其他活期性存款帳戶
（含支票存款戶）亦適用於憑證代表帳號（需加蓋各適用帳號之存款原留印鑑）。
存戶可就其任一活期性存款帳戶（含支票存款戶）向開戶單位辦理（不限原申請憑證分行）。
三、存戶約定之憑證代表帳號及適用帳號，於憑證啟用成功後，該憑證代表帳號及適用帳號即可以該憑證進行轉帳或繳款。
四、每一存款代表帳號只能申請一張憑證，但不限制同一歸戶編號只能申請一個憑證 。
A: 每筆限額及每一轉出帳戶每日累計轉帳限額均為新台幣三百萬元(跨行轉帳每筆200萬元)。
A:
一、首次申辦FXML憑證服務時：
存戶首次申辦憑證，若於本行各分行有同戶名帳號皆可一併填列於憑證適用帳號，
以節省憑證申請手續(須加蓋各帳號原留印鍵)。
二、適用帳號約定變更：
前已申請憑證，存戶欲新增或取消憑證適用帳號之約定。
A: 存戶可登又企業網路銀行線上辦理金融XML憑證停用，或親洽任一開戶行辦理憑證暫停
（持身分證、該分行存摺及原留印鑑），且使用該憑證預約之網銀交易將不執行，
欲恢復使用時親洽任一開戶行辦理憑證恢復。
A: 存戶可親洽任一開戶行辦理憑證註銷（持身分證、該分行存摺及原留印鑑）。
註銷後使用該憑證預約之網銀交易將不執行，所以除非是確定以後不再使用或者是憑證遺失或損毀，
甚至是懷疑被盜用等等情形，才建議您申請註銷 。
A: 存戶無法再使用被註銷的憑證進行企業網路銀行交易，若要進行交易，請向任一營業單位重新申請FXML憑證服務 。
A:
一、憑證之有效期限為一年，存戶應自行於憑證到期前一個月登入企業網路銀行申請展期 。
二、逾期未申請該憑證即失效，須親洽任一開戶行辦理憑證註銷（持身分證、該分行存摺及原留印鑑），
並另書面辦理憑證申請手續（即申請新憑證） 。
A: 當然可以，網路是無國界的，只要您能夠連上網路就可以透過網路啟用FXML憑證及進行網路交易。
不過還是要提醒您千萬要注意對FXML憑證的保密及備份 。
A: 建議您所使用的電腦作業系統 Microsoft Windows Vista/7/8/10，瀏覽器版本為 IE 9.0 - 11 的版本，
亦可使用Chrome、Firefox、Safari(MAC 作業系統)瀏覽器。
憑證更新
A:
一、憑證到期前一個月，存戶收到FXML憑證即將到期通知，請至企業網路銀行【憑證服務】
點選金融XML憑證更新，選擇將到期的憑證進行更新 。
二、如果存戶有兩張以上需要更新的憑證，請正確插入對應的FXML憑證晶片卡。
A: 原有FXML憑證仍然有效直到過期為止 。
其他
A: 私密金鑰儲存於FXML憑證晶片卡中，故請妥善保管FXML憑證晶片卡及保護密碼 。
A: 視共用電腦是否安全而定，一般而言，如非必要不建議與人共用電腦。
如仍有共用需求時，請留意妥善保FXML管憑證晶片卡及保護密碼 。
A: 原來的FXML憑證儲存於FXML憑證晶片卡，因此仍然有效。
A: 瀏覽器升級並不會影響原來的FXML憑證，仍然可以有效使用，
惟瀏覽器環境可能已異動，故請重新執行【環境檢核】。
A: 無法再繼續進行企業網路銀行交易，請向任一營業單位重新申請FXML憑證服務。
A: 存戶於企業網路銀行進行的交易資料，都是經過加密保護，並且加上使用者的簽章做為身份辨視及確認。
如果資料在網路上被盜取了，也只是得一堆無義意的亂碼。若是資料被破解，且資料被纂改後，
簽章就已經失效，所以銀行交易系統一接受到此一筆被纂改過的交易申請，一經驗章手續後，
就會發現此筆資料已經被纂改過。系統就會中止此筆交易，並且通知使用者，
系統管理者也會繼續追查纂改者來源，並做必要的防範措施 。
A: 使用者填寫要進行的交易資料後，系統會請使用者再三確認本筆交易是否確定要送出；
一經使用者確認並送出之後，系統自動會將使用者的簽章及本筆交易資料，
一併送出至銀行的交易系統內進行交易搓合。交易一旦送出，視同有效之交易需求，
使用者無法於線上要求撤銷此筆交易需求 。
A: 如果使用者是多家銀行的顧客，並且已經申請了多家銀行的網路交易憑證，
當然這些憑證將會存放在使用者的電腦之中。使用者不用擔心系統會不會選錯憑證進行交易，
因為每家銀行的憑證都有自己的代碼，系統會自動選擇符合銀行代碼的憑證，並取來進行交易 。
最後更新日期：2023/09/06
A: 存戶可向任一營業單位提出申請，並依轉出帳號逐戶辦理新增約定轉入轉帳，
該約定轉入帳戶於申辦日之次二日(日曆日)始可於企業網路銀進行交易。
A: 存戶可於企業網路銀行線上直接辦理刪除，或親洽任一營業單位書面約定辦理
A: 是。約定轉入帳號可自動同時適用於SSL轉帳及FXML轉帳，免重複約定。
A: 繳納稅規費、公用事業費用、本人信用卡費及本人貸款本息，視同約定轉入帳戶，存戶免約定轉入帳號 。
最後更新日期：2023/09/06
A:
一、存戶可向任一營業單位提出申請，並依轉出帳號逐戶辦理啟用「非約定轉入帳戶轉帳服務」（適用於FXML機制）。
二、未書面啟用者無法進行非約定轉入帳戶轉帳交易，俾確保存戶權益。
三、存戶申請啟用時，請一併勾選電子郵件通知（通知-帳務類）並填妥電子郵箱地址（無電子郵箱者、
或前已書面或線上填妥者均免填）。若存戶有非約定轉入帳戶轉帳交易，本行系統將主動即時逐筆以電子郵件
寄送轉帳相關訊息至存戶於本行事先登錄之電子郵箱，以防範盜轉事件。
A: 存戶欲停用時，可至企業網路銀行就轉出帳戶逐戶線上直接辦理或親自向轉出帳戶原開戶單位書面約定。
A:
一、每次轉出限額：預設值5萬元。
二、每一存款帳戶之累計轉出限額：預設值每日10萬元，每月20萬元。(本項額度單獨計算)
三、存戶如有調高新臺幣轉帳額度「上限」之需要，請備妥相關存款帳戶原留印鑑及身分證明文件正本至本行任一營業單位臨櫃書面申請，授權主管於書面約定之額度上限內可自行至企業網路銀行調整轉帳額度。
最後更新日期：2025/02/06
A: 本行企業網路銀行轉帳須輸入下列資料，可保障交易安全：
一、身分證字號或統一編號。
二、使用者代號：存戶自行決定使用者代號名稱及長度（6至20碼英數字，英文字母不區分大小寫）
三、登入密碼：存戶自行自行決定密碼及長度（8至16碼英數字，英文字母區分大小寫，限採英數混合使用）
A:
一、企業網路銀行登入密碼及FXML憑證密碼宜設不同之密碼組合，各密碼組合並避免均為同一數文字或他人易猜知之數文字。
二、經常不定期變更企業網路銀行登入密碼。
三、輸入密碼時應慎防他人窺視，不要將密碼告知他人。勿將密碼書寫於他人容易取得之處。
四、離開座位或交易完畢，要養成登出網路銀行之習慣。
五、於網頁上不要留下之企業網路銀行之使用者代碼及登入密碼，可以下列方式確認：
點選Internet Explorer瀏覽器：工具─Internet選項、內容─個人資訊、
自動完成─「表單上之使用者名稱及密碼、提示我儲存密碼」
均不要打勾、清除自動完成紀錄（含清除表單、清除密碼）
六、為保護客戶網路銀行交易安全，請勿使用公用電腦（如：網路咖啡店之類）進行網路銀行交易
（包括查詢交易），並請注意使用之電腦是否有足夠之安全防範措施
（如：安裝防毒軟體、勿安裝來路不明之軟體，及勿閱讀執行不明電子郵件之附件檔等）。
七、為防範偽冒網站，存戶登入本行相關網站時，請注意網址是否正確，如發現可疑之交易或網站網頁，
請儘速通知本行，本行相關網站網址如下：
A: 存戶認為密碼有變更之必要時，得隨時自行至本行企業網路銀行變更密碼，其次數不受限制。步驟如下：登入企業網路銀行、點選管理服務─個人資料維護─密碼變更。
最後更新日期：2023/09/06
A: 系統進行身分驗證及下傳帳戶時，可能受當時網路連線中斷導致交易失敗，只要稍候重新連線再進入企業網銀行即可 。
A: 此為客戶端IE設定所致，非本行系統所能控制範圍，須請存戶自行調整客戶端的IE作設定：
由工具列中的「工具」，選「網際網路選項」再選「內容」，於「個人資訊」中的「自動完成」按鈕，
按下後將「表單上使用者名稱和密碼」的選項"取消"即可 。
A:
A:
一、為提升網路銀行安全控管機制，以防範網路犯罪並確保客戶存款權益，客戶在執行交易時，
針對敏感性資料增加押密保護傳送機制，以維護網路交易安全，
若客戶電腦未安裝土地銀行安控元件，會出現一警告訊息提示客戶安裝 。
二、若客戶選擇不安裝或安裝不成功，則下次執行繳款、基金、外幣等交易服務時會再次出現該訊息 。
三、此元件不具惡意程式或控測隱私之作用，請客戶放心安裝 。
四、安裝此元件需以擁有系統最大權限者administrator登入系統後，才可安裝此元件 。
五、因元件安裝與否的控制權在客戶電腦上，故若客戶使用的Internet Explorer(IE)瀏覽器設定限制較多，
將造成無法成功安裝之情況相關IE設定可參考下列之下載安控元件手冊 。
金融 XML 憑證
A: 請於客戶端電腦使用IE瀏覽器於企業網路銀行首頁點選【環境檢核】，
依檢核工具提示調整相關設定或使用Chrome、Firefox、Safari瀏覽器，
並於【軟體下載】安裝相關元件(或驅動程式) 。
A: 如果在啟用過程中，已送出申請指令，但尚未將憑證下載至使用者端時，因關閉瀏覽器或機器當機，
致使憑證啟用作業未能順利完成，請至企業網路銀行【憑證服務】查詢憑證狀態。
最後更新日期：2023/09/06
| SSL安全機制 | FXML安全機制 | |
|---|---|---|
| 申請 | 本行網路銀行系統採SSL安控機制加密 | 客戶有大金額轉帳或有憑證需求者，可另申請FXML憑證服務。 |
| 名辭解釋 | SSL (Secure Socket Layer) 安全電子資料傳輸協定 由Netscape公司於1994年10月提出，普遍使用於瀏覽器與網站的通訊加密安全機制，可保護密碼、帳號、交易資料等機密資料傳輸之安全性。當客戶使用SSL進行網路銀行交易時，不需要申請電子憑證，只需輸入ID及密碼，就可進行交易，操作方便。 | FXML（Finacial eXtensible Markup Language）（金融XML：運用於金融業之可擴展標示語言）
|
| 電子憑證 | 無憑證。 | 電子憑證 (Digital Certificate)簡稱憑證。係由具公信力的安全認證中心網路認證公司所核發，應用於網際網路交易作為身分辨識資料，以確保交易資料隱密性、安全性、完整性、辨識性及交易之不可否認性，因此可適用各項轉帳及其他需確認身分之交易。 |
| 安全性 | 可作為低風險性交易之安控機制。 | 提供數位簽章，安全性高。 |
| 便利性 | 免安裝電子錢包、免申請憑證，較便利。 | 企業戶須裝FXML驅動程式及憑證晶片卡方可使用。（個人戶則免） |
| 適用服務項目 | 目前多用於帳務查詢、掛失、申請、變更、轉帳（或繳款）、等項目。 | 多用於大金額轉帳（或繳款）、整批傳檔轉帳、政府採購電子押標金或其他需要確認身分之交易。 |
| 使用密碼類別 | 網路銀行密碼初值單，內含身分證字號、網路銀行使用者代號、網路銀行密碼 | 企業戶FXML憑證晶片卡及密碼。（詳本行網站公告之企業網路銀行及個人網路銀行使用手冊） |
| 取得時機 | 存戶於申請網路銀行服務時，由本行提供，作為存戶進入本行網路銀行之識別資料，客戶須自行變更新密碼。 | 企業戶由本行提供FXML憑證晶片卡及密碼通知單。 |
| 密碼、憑證種類 | SSL網路銀行使用者代號及密碼
|
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最後更新日期：2023/09/06
