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乘車碼專區
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Q&A
  • Q:開通乘車碼時帳戶須注意甚麼?圈存金額甚麼時候會返還?
  • A:
    • 開通乘車碼時需圈存500元,請確認欲開通之帳戶可提款額達500元(含)以上,該圈存金額無法提款、轉帳等,且帳戶無法結清銷戶。
    • 將於註銷日之次日起7日後,予以解圈併入該帳戶可提款額,方可進行提款、轉帳、帳戶結清等相關交易。

 

  • Q:上下車乘車碼可以用不同帳號嗎?怎麼扣款?為什麼會無法產乘車碼?
  • A:
    • 上車及下車之乘車碼產碼之帳號須為相同帳號。乘車碼產製後須於2分鐘內使用,逾時即失效須重新產製。
    • 交通運輸業者核算使用乘車碼之車資或相關費用(如罰款),將自指定帳戶可用餘額扣抵,不足時將以圈存款項進行扣抵。
    • 未補足圈存款項達500元或逾本行之消費累計限額,將無法使用乘車碼功能。

 

  • Q:哪裡可以用?
  • A:「乘車碼」適用業者可參考:台灣行動支付官網>哪裡使用>乘車碼。(仍以現場實際可使用TWQR乘車碼為準,目前未提供雙北公車使用)

 

  • Q:捷運閘門或公車驗票機掃「乘車碼」沒反應怎麼辦?
  • A:請調整手機與閘門掃描區的距離、位置或亮度(建議為最亮狀態),若仍無 反應,請前往交通運輸業者服務台諮詢。

 

  • Q:手機沒電、故障或遺失如果處理?
  • A:未進站時,當手機沒電、故障時,請使用其他方式乘車。
    • 捷運:已使用「乘車碼」進站後,遇手機沒電、故障或遺失的情況,出站時 請車站服務台處理,可比照電子票卡遺失出站處理。
    • 公車:欲下車時,遇手機沒電、故障或遺失的情況,可先行下車,將依業者 規定於該班次公車當日結束營業時收取未依正常程序下車之費用。

 

  • Q:若未依交通運輸業者正常感應上、下車,會有罰款嗎?
  • A:請依交通運輸業者規範按正常程序掃碼上、下車或進、出車站,若違反程序 (例如公車未掃碼下車)將依交通運輸業者規定另外收取費用。

 

  • Q:一台手機可以獲取多個「乘車碼」嗎?
  • A:不可以。乘客使用「乘車碼」進出站,以「一人一碼」、「一進一出」的使用 規則,「乘車碼」僅限本人單次使用,進、出閘門時都需在掃碼設備上進行 掃碼。

 

  • Q:「乘車碼」圈存金額未達 500 元無法產製 QR Code 怎麼辦?
  • A:請於「乘車碼」指定帳戶內存入並補足可用餘額至 500 元,並重新點選「乘車碼」圖示即可正常使用。

 

  • Q: 可否於乘車時變更「乘車碼」指定扣款帳戶?
  • A:使用「乘車碼」搭乘運具期間,請勿變更指定帳戶,以避免重複計算車資及衍生罰款。

 

  • Q:「乘車碼」的安全性如何?會不會被盜用或誤扣費?
  • A:「乘車碼」僅限於交通運具設備掃碼使用,不能在其他場域使用。同時,「乘 車碼」採動態更新,採用多重加密防偽技術,能有效保障金融帳戶安全。

 

最後更新日期:2026/01/02

一、「乘車碼」僅能使用於搭乘各類大眾交通運具(如捷運、輕軌、公車等)掃碼支付車資,無法於一般實體特約商店掃碼購物消費,或於線上掃碼轉帳、繳稅費。
二、APP出示「乘車碼」時效為2分鐘,逾時未使用即失效,須重新輸入正確交易密碼後,以產製新的一組「乘車碼」,並經交通運具之掃碼支付驗票設備核驗後, 於當次搭乘交通運具使用期間有效。
三、本行例行電腦系統維護作業期間,將暫停本服務,不便之處,敬請見諒。

最後更新日期:2026/01/02