雙大獎肯定!本行於今(114)年12月4日參與「114年度金融資訊系統年會」並榮獲財金資訊股份有限公司(下稱財金公司)頒發「阻詐聯防貢獻獎」及數位金流業務「跨行服務創新獎」,由本行副總經理程佩瑜代表受獎,締造連三年獲獎佳績,展現本行對金融安全與數位化的重視及熱情。
隨著詐騙手法日新月異,我國行政院推動「新世代打擊詐欺策略行動綱領2.0版」,本行響應國家政策,積極加入金融同業的「鷹眼識詐聯盟」,共同建構異常帳戶分析模型,並參與財金公司建置的「金融阻詐聯防平台-即時照會機制」,透過風險資訊交換與即時通報機制,大幅強化跨機構聯防能量,進一步建立「預防優先、快速攔阻、全程守護」的金融安全守護網。
在金融聯防機制、阻詐工具的雙管齊下,本行近一年已成功阻止近200件詐騙案,避免損失金額超過新臺幣1.6億元,阻詐成果斐然,除了在今年8月獲頒「中檢神說吸金專案」防詐獎項,本次再獲財金公司之「阻詐聯防貢獻獎」肯定。
同時,因應紓困振興需求,本行與財金公司共同推動數位券平台與「TWQR乘車碼」,首發合作部會數位券即為今年8月「客家幣」,而「TWQR乘車碼」現已適用於新北與高雄輕軌、渡輪,高雄與臺中捷運及部分客運,大幅提升民眾用戶消費折抵、行動支付的便利性。
不僅如此,本行今年更整合數位券平台與「TWQR乘車碼」兩項服務至本行行動銀行App,提高數位服務使用率,進而發揮普惠金融效益,因此第三度獲得財金公司之數位金流業務「跨行服務創新獎」殊榮。
本行長期響應金融監督管理委員會(下稱金管會)「金融科技發展路徑圖2.0」政策目標,建構完善的數位金融服務生態圈,不只成功整合個人金融的單一服務平台、網路投保、線上房貸試算等工具,並同步運用AI人工智慧活化智能客服系統搭配大數據分析,改善客戶流程體驗,持續升級「土銀行動Pay」與各項數位支付工具。同時,本行也鼓勵員工投入專利研發,更連續八年榮登經濟部「本國法人專利申請百大排名」。
經多年耕耘金融服務品質,本行連續七年獲得金管會「金融服務業公平待客原則評核」肯定,以臺灣社會最值得信賴的金融夥伴為長期目標,提供更貼近客戶需求的創新金融服務,透過強化數位競爭力,創造銀行、社會、環境永續共榮的生態圈。