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臺灣土地銀行

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網路銀行係存戶經由網際網路與本行電腦連線,無須親赴本行櫃台,即可全年全天候直接取得本行所  提供之各項金融服務,如帳務查詢、轉帳、繳稅、繳費、掛失、申請、變更、電子郵件通知等服務。

  • 啟用服務:

存戶僅須就其本人活期性存款帳戶之其中一戶向任一營業單位提出申請即可。約定及非約定轉帳服務須逐戶提出申請。

  • 攜帶文件:

存戶須親自持身分證、存摺及原留印鑑來行申請,如為公司、行號、政府機關、學校、公營事業及其他團體帳戶者,則應由其負責人持上述有關文件辦理。

最後更新日期:2018/04/11

Q&A

(一) 如何申請個人網路銀行?

申請對象及方式:

臨櫃申請:

  • 凡自然人在本行開設活期性存款帳戶者(含支票存款戶),可持身分證、存摺及原留印鑑,親自向任一營業單位申請,申辦完成後請以營業單位核發之網路銀行密碼單上之使用者代號和密碼初值,於領取密碼單後一個月內登入個人網路銀行完成密碼變更啟用動作。(第一次登入系統會要求您立即變更使用者代號及密碼,完成變更後系統將自動跳回首頁,請重新以變更後之使用者代號及密碼登入即可)
  • 「使用者代號初值」個人戶為「user」,「密碼初值」由電腦隨機亂碼化產生(初值為八碼數字)

本行網站線上申請(限查詢功能):

  • 於本行網站點選「個網晶片金融卡線上服務」-「晶片金融卡線上申請個人網路銀行服務」,以本行本人晶片金融卡及讀卡機(晶片金融卡驗證機制),申請個人網路銀行。

(二) 個人網路銀行之「使用者代號」、「密碼」錯誤超過次數被鎖定,應如何辦理?

使用者代號連續錯誤5次或密碼連續錯誤3次將會被鎖定無法登入。

記得「使用者代號」、「密碼」,僅為輸入錯誤:

  • 如您已申請本行金融卡且記得使用者代號、密碼,可自備晶片金融卡及讀卡機,登入「本行首頁」-「網路服務專區」-「個網晶片金融卡線上服務」-「晶片金融卡解除個人網路銀行使用者密碼鎖定」,以晶片金融卡密碼解除個人網路銀行使用者密碼鎖定,即可完成線上解除網路銀行鎖定。

忘記「使用者代號」、「密碼」:

  • 若您已忘記個人網路銀行使用者代號及密碼,請您攜帶身分證、活期性帳戶存摺及原留印鑑至本行任一營業單位辦理密碼重置作業。(填寫個人網路銀行申請書暨約定書之「一、網路銀行服務約定--功能別3密碼重置」。)

(三) 我人在國外,可否請人代為辦理個人網路銀行相關業務?

為保障客戶的帳戶交易安全,申辦個人網路銀行相關業務均需由本人親自身分證、存摺及原留印鑑至本行臺灣區任一營業單位辦理。

(四) 如何啟用「約定轉帳」功能?如何申辦約定轉入帳戶?

存戶親至本行任一營業單位辦理個人網路銀行「SSL轉帳服務」申請作業,並依個別轉出帳號設定其「約定轉入帳戶」,即啟用約定轉帳功能。

申辦約定轉入帳戶方式:

  1. 臨櫃申辦。
  2. 線上申辦:
    (1) 
    自104/5/22起提供本行客戶臨櫃申請開啟個人網路銀行「線上申請約定轉入帳號」服務,請您攜帶身分證、活期性帳戶存摺及原留印鑑,至本行國內任一營業單位辦理。
    (2) 
    臨櫃申請開啟「線上申請約定轉入帳號」功能完成後,您可隨時登入本行個人網路銀行點選「申請及變更服務」-「帳務申請/註銷」-「約定轉入帳號申請/註銷」,選擇「約定轉入帳號申請」項目,進行設定約定轉入帳號並透過本行發行之「晶片金融卡」進行交易驗證,每次可設定帳號數量不限,完成線上約定之轉入帳號於申請成功後次日零時起始可進行約定轉帳(本行同戶名帳號為即時生效)。

(五) 刪除任一「約定轉入帳號」應如何辦理?

可於個人網路銀行線上直接辦理,或親洽本行任一營業單位辦理。

(六) 「繳稅費功能」是否須約定轉出入轉帳?

繳納稅規費、公用事業費用、本人信用卡費及本人貸款本息,視同約定轉入帳戶,存戶免約定轉入帳號。

(七) 如何啟用網路銀行「非約定轉入帳戶轉帳」服務?

  • 存戶可就其本人活期性存款帳戶逐戶向本行任一營業單位書面啟用「非約定轉入帳戶轉帳服務」。
  • 若存戶有非約定轉入帳戶轉帳交易,本行系統將主動即時逐筆以電子郵件寄送轉帳相關訊息至存戶於本行事先登錄之電子郵箱,以防範盜轉事件。

(八) 如何停用網路銀行非約定轉入帳戶轉帳服務?

存戶欲停用時,可逐戶於網路銀行線上直接申請或親洽本行任一營業單位辦理。

(九) 如何註銷個人網路銀行?

  • 本行網站線上申請:於登入本行個人網路銀行後,點選「申請及變更服務」-「網銀註銷」。
  • 臨櫃申請:持身分證、存摺及原留印鑑,親自向任一營業單位辦理。

最後更新日期:2018/04/11

(一)、個人網路銀行線上體驗

歡迎使用本行「網路銀行線上體驗

(二)、如何變更使用者代號、密碼、電子郵件信箱等個人基本資料?

於登入本行個人網路銀行後,點選「申請及變更服務」-

  • 「使用者代號變更」:變更使用者代號
  • 「密碼變更」:變更密碼
  • 「自動通知申請」:變更電子郵件信箱
  • 「地址/電話變更」:變更地址、電話

(三)、電子郵件通知項目內容為何,是否可取消、變更?

  • 本行主動發送帳務類通知資訊至客戶端電子信箱,項目有 :
  • 交易明細對帳單通知、定期存款到期通知、密碼錯誤通知、使用者代號錯誤通知、約定及非約定轉帳交易通知、憑證即將到期通知(30天及7天前)、轉帳餘額不足通知、轉帳超過限額通知、更改通訊電話/地址、更改電子信箱等。
  • 為保障客戶的帳戶交易安全,目前尚無法取消電子郵件通知功能。
  • 您可至「自動通知申請」項目,變更電子信箱。

(四)、手機或平板電腦可以使用個人網路銀行嗎?

  • 本行個人網路銀行可支援Windows及Apple Mac個人電腦作業系統,如您使用手機或平板電腦,敬請下載安裝本行行動銀行APP進行個人網路銀行相關服務,相關行動銀行服務簡介詳網頁說明

(五)、如何於個人網路銀行線上辦理定存?

  • 如您的存款帳戶為新臺幣綜合存款戶,即可點選個人網路銀行「綜合存款服務」之「新臺幣活存轉定存」,辦理新定存單,並可依需要於「利率方式」欄位,選擇「固定利率」或「機動利率」。
  • 查詢一般定存單,點選「查詢服務-帳戶餘額-定存單歸戶查詢」,即可查詢一般定存單每筆明細資訊(如帳號、存單號碼、 開戶日、到期日、期間、利率、存單面額等);查詢綜合存款轉存之定存,請於「綜合存款服務」之「台/外幣綜存戶轉存存單明細查詢/中途解約/轉期變更」項目,查詢綜合存款定存每筆明細資訊(如轉存日、定存帳號、結存本金、存單期別、開戶利率、存單到期日等)。

(六)、轉帳時出現「120204收信單位未參加該跨行業務」錯誤訊息原因?

可能係某一約定轉入帳號,因銀行合併關係行庫代號已變更,如以舊行庫代號轉嶩,財會出現該錯誤訊息;如欲修正個人網路約定轉入帳號,您可攜帶身分證、活期性帳戶存摺及原留印鑑至本行國內任一營業單位辦理。

(七)、如何註銷已預約之轉帳交易?

註銷個人網路銀行預約轉帳,可登入個人網路銀行點選「轉帳服務」-「預約轉帳」-「申請/註銷預約轉帳」項目,選擇轉出帳號,按「下一步」後,網頁下方即會顯示已預約之交易紀錄,點選「註銷」即可進行相關註銷作業。

(八)、個人網路銀行可以查詢勞保退休金的明細嗎?

  • 如您的卡片為本行發行的勞動保障卡即可於本行網路ATM或自動櫃員機進行查詢勞保退休金帳戶相關資料,個人網路銀行則無此功能。
  • 您可上網至本行首頁右側/網路服務/網路ATM服務,使用本行勞動保障卡及自備讀卡機,登入本行網路ATM,點選「勞保局個人資料查詢/申請查詢」項目進行查詢。

最後更新日期:2018/04/11

(一) 轉帳額度:

約定轉帳額度:【SSL、FXML機制】

  • 每次轉出限額:
    1. 自行同戶名轉帳:不限額度。(不併計其他項目額度)
    2. 自行不同戶名轉帳:新臺幣(以下同)300萬元。
    3. 跨行轉帳:200萬元。
  • 每一存款帳戶之每日累計轉出限額:
    1. 自行同戶名轉帳:不限額度。(不併計其他項目額度)
    2. 自行不同戶名轉帳及跨行轉帳合計:300萬元,併計利用自動櫃員機、語音電話銀行之轉帳額度。

非約定轉帳額度:【SSL及晶片金融卡驗證機制】或【FXML憑證晶片卡驗證機制】

  1. 每次轉出限額:5萬元。
  2. 每一存款帳戶之每日及每月累計轉出限額:

【SSL及晶片金融卡驗證機制】、【FXML憑證晶片卡驗證機制】合計每日累計不超過10萬元、每月累計不超過20萬元。
(本項額度與個人網路銀行線上申請約定轉入帳號額度併計)

約定轉帳額度(個人網路銀行線上申請約定轉入帳號):【SSL、FXML機制】

  • 每次轉出限額:
    1. 自行同戶名轉帳:不限額度。(不併計其他項目額度)
    2. 自行不同戶名轉帳或跨行轉帳:新臺幣(以下同)5萬元。
  • 每一存款帳戶之每日累計轉出限額:
    1. 自行同戶名轉帳:不限額度。(不併計其他項目額度)
    2. 自行不同戶名轉帳及跨行轉帳:10萬元,併計非約定轉帳及利用自動櫃員機、語音電話銀行之轉帳額度。
  • 每一存款帳戶之每月累計轉出限額:
    1. 自行同戶名轉帳:不限額度。(不併計其他項目額度)
    2. 自行不同戶名轉帳及跨行轉帳:20萬元,併計非約定轉帳及利用自動櫃員機、語音電話銀行之轉帳額度。

(二) 手續費收費標準:

最後更新日期:2018/04/11

(一) 如何自動調整電腦IE環境設定?

因元件安裝與否的控制權在客戶電腦上,故若客戶使用的Internet Explorer(IE)瀏覽器設定限制較多,將造成無法成功安裝之情況,相關IE設定請於個人網路銀行首頁登入區塊下方點選「執行IE環境檢測」,依流程操作並安裝安控元件,完成後即可順利使用本行個人網路銀行。

(二) 為何在登入網路銀行時,會出現要我安裝安控元件的訊息?安裝與不安裝該元件有何影響?安裝該元件會不會有什麼風險?為什麼我選擇安裝該元件後,卻沒有安裝成功? 

為提升網路銀行安全控管機制,以防範網路犯罪並確保客戶存款權益,客戶在執行交易時,針對敏感性資料增加押密保護傳送機制,以維護網路交易安全,若客戶電腦未安裝土地銀行安控元件,會出現一警告訊息提示客戶安裝。若客戶選擇不安裝或安裝不成功,則下次執行登入時會再次出現該訊息,此安控元件是憑證簽驗章時必要的軟體,該元件僅提供憑證簽驗章相關運用,不具惡意程式或探測隱私之作用,請客戶放心安裝。◎安裝此元件需以擁有系統最大權限者administrator登入系統後,才可安裝此元件。

如您選擇安裝元件後,元件沒有安裝成功,請手動下載,於個人網路銀行首頁登入區塊下方點選「土地銀行安控元件下載」,依據您所使用的瀏覽器選擇安裝安控元件。

最後更新日期:2018/04/11

存戶應如何加強網路交易安全?

  • 個人網路銀行密碼及FXML憑證密碼宜設不同之密碼,各該密碼並避免均為同一數文字或他人易猜知之數文字。
  • 經常不定期變更網路銀行密碼。
  • 輸入密碼時應慎防他人窺視,不要將密碼告知他人。勿將密碼書寫於他人容易取得之處。
  • 離開座位或交易完畢,要養成登出系統之習慣。
  • 於網頁上不要留下本人之使用者代碼及密碼,可以下列方式確認:點選Internet Explorer瀏覽器:工具—網際網路選項—內容-自動完成「設定」—「表單上之使用者名稱及密碼、儲存密碼前先詢問我」均不要打勾、刪除自動完成歷程記錄(含清除表單資料及密碼)。
  • 為保護客戶網路銀行交易安全,請勿使用公用電腦進行網路銀行交易(包括查詢交易),並請注意使用之電腦是否有足夠之安全防範措施(如:安裝防毒軟體、勿安裝來路不明之軟體,及勿閱讀執行不明電子郵件之附件檔等)。
  • 為防範偽冒網站,客戶登入本行相關網站時,請注意網址是否正確,如發現可疑之交易或網站網頁,請儘速通知本行,本行相關網站網址如下:
    1. 本行網站
    2. 本行個人網路銀行首頁

最後更新日期:2018/04/11

(一) 憑證申請常見問題:

詳見憑證申請常見問題

(二) 什麼是FXML憑證?我需不需要申請呢?

  • 個人網路銀行「新臺幣約定轉帳自訂額度」、「外幣結匯金額逾新臺幣50萬元」及「外幣匯出匯款」3項服務,需使用FXML憑證進行交易(需要付費購買金融XML憑證晶片卡),其他個人網路銀行服務項目(如一般查詢交易明細、台幣約定轉帳及非約定轉帳交易等),使用SSL機制轉帳即可,無須付費申請FXML憑證服務。
  • 自103年12月1日起本行僅發行2048位元金融XML憑證及憑證晶片卡(2048位元金融XML憑證均需搭配憑證晶片卡使用),並調整個人網路銀行金融XML憑證及憑證晶片卡收費標準,詳見臺灣土地銀行電子金融業務各項服務手續費收費標準表
  • 每一歸戶(身分證統一編號)只能申請一個FXML憑證。存戶可就其本人活期性存款帳戶(含支票存款戶)向任一營業單位提出申請FXML憑證。
    1. 憑證代表帳號:申請憑證之存款帳號稱為憑證代表帳號。
    2. 憑證適用帳號: 存戶可一併列舉本行同戶名活期性存款帳戶(含支票存款戶)亦適用於該憑證,適用帳號戶數不限(須加蓋原留印鑑)。

◎存戶之憑證適用帳號如有轉帳需要,應個別申請轉帳服務。

◎使用憑證進行預約轉帳,如於轉帳日前註銷或停用該憑證者,視為預約失敗。

(三) 憑證過期未申請展期,欲繼續使用憑證時應如何辦理 ?

憑證之有效期限為一年,客戶應自行於憑證到期前一個月登入網路銀行申請展期(憑證更新),逾期未申請該憑證即失效,須親洽任一營業單位辦理憑證申請(即申請新憑證)/註銷。

最後更新日期:2018/04/11

(一) 如您欲使用手機或平板使用行動銀行服務,請依下列步驟操作:

  1. 以手機或平板電腦上網連結APP Store /Google Play搜尋「土地銀行」,下載安裝本行行動銀行APP程式。
  2. 開通步驟:登入本行個人網路銀行(輸入身分證統一編號、個人網路銀行使用者代號及密碼),點選「申請及變更服務」項下之「啟用行動銀行」申請啟用。
  3. 正式使用行動銀行:以身分證統一編號、個人網路銀行使用者代號及密碼,登入本行行動銀行APP即可使用相關服務。

(二) 行動銀行約定轉帳功能須事先臨櫃申請個人網路銀行約定轉帳功能,行動銀行非約定轉帳功能亦須事先臨櫃申請行動銀行動態密碼產生器。

如您尚未申請,請您攜帶身分證、活期性帳戶存摺及原留印鑑至本行國內任一營業單位辦理。

(三) 本行行動銀行服務簡介

本行網站首頁 (左側)\業務簡介\電子金融\行動銀行。

最後更新日期:2018/04/11

Q: 如何申請企業網路銀行服務?

A: 申請對象及方式:
   已在本行開設活期性存款帳戶(含支票存款戶)之下列存戶,

  • 公司、行號、政府機關、學校、公營事業及其他團體:由負責人持經主管機關核准設立之證明或繳納營業稅證明等文件、身分證及原留印鑑,親自向任一營業單位臨櫃申請。
  • 個人戶:具有多階授權流程控管需求、超過個人網路銀行轉帳限額需求者,親自持身分證及原留印鑑向任一營業單位臨櫃申請。

最後更新日期:2018/04/11

Q: 何謂網路銀行服務約定?

A:

一、即提供存戶辦理以下約定:

  • 啟用/註銷企業網路銀行所提供之帳務查詢、SSL轉帳、繳款及綜合存款服務。
  • 授權主管之電子郵件。
  • 重置授權主管密碼 。

二、網路銀行申請代表帳號(12碼):

       存戶僅須就其活期性存款帳戶(含支票存款戶)之其中一戶向任一營業單位提出申請即可,
       其他存款帳戶免再申請(本項係按存戶身分證字號或統一編號歸戶提供服務,申請之帳號即為網路銀行申請代表帳號)。

三、申辦完成後請依營業單位核發之網路銀行密碼單上的使用者代號和密碼初值,
       於領取密碼單後一個月內登入企業網路銀行
       完成密碼變更啟用動作。(第一次登入系統會要求您立即變更使用者代號及密碼,
       完成變更後系統將自動跳回首頁,請重新以變更後之使用者代號及密碼登入即可)。

四、「使用者代號初值」企業戶為「admin」,存戶登錄後可自行變更使用者代號及長度
       (6至20碼英數字,英文字母不區分大小寫)。 「密碼初值」由電腦隨機亂碼化產生(初值為八碼數字),
        存戶登錄後可自行變更密碼及長度(8至16碼英數字,英文字母區分大小寫,限採英數字混合使用)。

Q: 何謂電子郵件?

A:

一、系統主動發送以下資訊至客戶留存之電子郵件信箱:

       交易明細對帳單通知、定期存款到期通知、網路銀行密碼錯誤通知、約定及非約定轉帳交易通知、
       憑證即將到期通知(30天及7天前)、轉帳餘額不足通知、轉帳超過限額通知、使用者代號錯誤通知(5次以上)。 
二、本項服務存戶可自行於線上進行變更。

Q: 何謂密碼重置?

A:

一、存戶之授權主管:倘存戶不慎遺忘網路銀行密碼或操作密碼連續錯誤達三次致被系統鎖住時,
      可就其任一活期性存款帳戶(含支票存款戶)向任一營業單位辦理密碼重置手續(不限原網路銀行申請行)
     (填寫約定書之「一、網路銀行服務約定--功能別3.密碼重置」。

二、存戶之一般使用者:倘存戶不慎遺忘網路銀行密碼或操作密碼連續錯誤達三次致被系統鎖住時,
       可以經由授權主管在使用者管理介面中點選【重置密碼】按鍵。

Q: 何謂註銷網路銀行服務 ?

A: 存戶倘不再使用企業網路銀行可:

  • 臨櫃申請:即存戶可就其任一活期性存款帳戶(含支票存款戶)向任一營業單位辦理(不限原網路銀行申請行)。
  • 線上申請:即存戶以授權主管登入企業網銀銀行於管理服務點選【網銀註銷】。

最後更新日期:2018/04/11

Q: 何謂SSL轉帳服務?

A: 存戶可向任一營業單位申請企業網路銀行,並啟用SSL轉帳服務及約定轉入帳號,即可透過企業網路銀行採用的採SSL安控加密機制辦理線上轉帳。

Q: SSL轉帳限額為何?

A: 每一存款帳戶轉出限額如下:

一、每次轉出限額

  • 自行同戶名轉帳:不限額度。(存戶可依需要線上啟用,未啟用與「自行不同戶名轉帳」合計300萬元)
  • 自行不同戶名轉帳:300萬元。
  • 跨行轉帳:200萬元。

二、每日累計轉出限額

  • 自行同戶轉帳:不限額度。(存戶可依需要線上啟用,未啟用與「自行不同戶名及跨行轉帳」合計300萬元)
  • 自行不同戶及跨行轉帳合計:300萬元。

Q: 如何更新升級128-Bit SSL高加密安全傳輸格式?

A:

一、若瀏覽器是使用 MicrosoftR Internet Explorer網路探險家(俗稱IE )請在功能表列 "說明">"關於Internet Explorer"
       點選(更新資訊)就會連結到Microsoft 公司網站即可下載。

二、若瀏覽器是使用 NetscapeR Navigator領航員( 俗稱Netscape )請在功能表列"說明">"網路安全問題"
       就會連結到Netscape 公司網站即可下載。

最後更新日期:2018/04/11

Q: 何謂金融XML憑證(以下簡稱FXML憑證)?我需不需要申請呢?

A:

一、係由具公信力的安全認證中心網路認證公司所核發的FXML憑證,應用於網際網路交易作為身分辨識資料,
       以確保交易資料隱密性、安全性、完整性、辨識性及交易之不可否認性,
       此可適用各項轉帳及其他需確認身分之交易。

二、存戶有大金額轉帳、非約定轉帳或有憑證需求者,皆可向任一營業單位申請FXML憑證服務。

Q: 何謂憑證代表帳號?憑證適用帳號?

A:

一、憑證代表帳號:
       存戶申請憑證之存款帳號稱為憑證代表帳號。存戶可就其任一活期性存款帳戶(含支票存款戶)
       向開戶單位辦理(不限原網路銀行申請行)。存戶於本行約定後,須登入企業網路銀行啟用憑證。

二、憑證適用帳號:
       存戶為免除其他帳戶分別申請憑證之不便,可一併列舉約定其於本行各營業單位之其他活期性存款帳戶
      (含支票存款戶)亦適用於憑證代表帳號(需加蓋各適用帳號之存款原留印鑑)。
       存戶可就其任一活期性存款帳戶(含支票存款戶)向開戶單位辦理(不限原申請憑證分行)。

三、存戶約定之憑證代表帳號及適用帳號,於憑證啟用成功後,該憑證代表帳號及適用帳號即可以該憑證進行轉帳或繳款。

四、每一存款代表帳號只能申請一張憑證,但不限制同一歸戶編號只能申請一個憑證 。

Q: SSL約定轉入帳戶之轉帳限額為何?

A: 每筆限額及每一轉出帳戶每日累計轉帳限額均為新台幣三百萬元(跨行轉帳每筆200萬元)。

Q: 憑證適用帳號填列時機?

A:

一、首次申辦FXML憑證服務時:

       存戶首次申辦憑證,若於本行各分行有同戶名帳號皆可一併填列於憑證適用帳號,
       以節省憑證申請手續(須加蓋各帳號原留印鍵)。

二、適用帳號約定變更:

       前已申請憑證,存戶欲新增或取消憑證適用帳號之約定。

Q: 存戶如欲暫停/恢復使用憑證(如出國),應如何辦理?

A:  存戶可登又企業網路銀行線上辦理金融XML憑證停用,或親洽任一開戶行辦理憑證暫停
   (持身分證、該分行存摺及原留印鑑),且使用該憑證預約之網銀交易將不執行,
    欲恢復使用時親洽任一開戶行辦理憑證恢復。

Q: 存戶如欲註銷憑證,應如何辦理?

A:  存戶可親洽任一開戶行辦理憑證註銷(持身分證、該分行存摺及原留印鑑)。
    註銷後使用該憑證預約之網銀交易將不執行,所以除非是確定以後不再使用或者是憑證遺失或損毀,
    甚至是懷疑被盜用等等情形,才建議您申請註銷 。

Q: 註銷憑證後,還能再進行企業網路銀行交易嗎?

A:  存戶無法再使用被註銷的憑證進行企業網路銀行交易,若要進行交易,請向任一營業單位重新申請FXML憑證服務 。

Q: 憑證過期未申請展期,欲繼續使用憑證時應如何辦理?

A: 

一、憑證之有效期限為一年,存戶應自行於憑證到期前一個月登入企業網路銀行申請展期 。

二、逾期未申請該憑證即失效,須親洽任一開戶行辦理憑證註銷(持身分證、該分行存摺及原留印鑑),
       並另書面辦理憑證申請手續(即申請新憑證) 。

Q: 在國外能否可啟用FXML憑證及進行網路交易?

A:  當然可以,網路是無國界的,只要您能夠連上網路就可以透過網路啟用FXML憑證及進行網路交易。
     不過還是要提醒您千萬要注意對FXML憑證的保密及備份 。

Q: 啟用FXML憑證時,對作業系統及瀏覽器版本有何要求?

A:  建議您所使用的電腦作業系統 Microsoft Windows Vista/7/8/10,瀏覽器版本為 IE 9.0 - 11 的版本,
     亦可使用Chrome、Firefox、Safari(MAC 作業系統)瀏覽器。

 

憑證更新

Q: 啟用FXML憑證時,對作業系統及瀏覽器版本有何要求?

A:  

一、憑證到期前一個月,存戶收到FXML憑證即將到期通知,請至企業網路銀行【憑證服務】
       點選金融XML憑證更新,選擇將到期的憑證進行更新 。

二、如果存戶有兩張以上需要更新的憑證,請正確插入對應的FXML憑證晶片卡。

Q: FXML憑證更新後,原有FXML憑證是否有效?

A:  原有FXML憑證仍然有效直到過期為止 。

 

其他

Q: 如何妥善保管私密金鑰?

A:  私密金鑰儲存於FXML憑證晶片卡中,故請妥善保管FXML憑證晶片卡及保護密碼 。

Q: 與他人共用電腦時,需注意那些事項?

A:  視共用電腦是否安全而定,一般而言,如非必要不建議與人共用電腦。
     如仍有共用需求時,請留意妥善保FXML管憑證晶片卡及保護密碼 。

Q: 電腦環境重新安裝以後,原來的FXML憑證是否有效?

A:  原來的FXML憑證儲存於FXML憑證晶片卡,因此仍然有效。

Q: 瀏覽器升級後,原來的FXML憑證是否有效?

A:  瀏覽器升級並不會影響原來的FXML憑證,仍然可以有效使用,
     惟瀏覽器環境可能已異動,故請重新執行【環境檢核】。

Q: 如果不慎將尚未到期的憑證刪除,是否可以繼續進行交易,如果不可以,該如何處理?

A:  無法再繼續進行企業網路銀行交易,請向任一營業單位重新申請FXML憑證服務。

Q: 網路上的交易資料,會不會被盜取或是被纂改?

A:  存戶於企業網路銀行進行的交易資料,都是經過加密保護,並且加上使用者的簽章做為身份辨視及確認。
     如果資料在網路上被盜取了,也只是得一堆無義意的亂碼。若是資料被破解,且資料被纂改後,
     簽章就已經失效,所以銀行交易系統一接受到此一筆被纂改過的交易申請,一經驗章手續後,
     就會發現此筆資料已經被纂改過。系統就會中止此筆交易,並且通知使用者,
     系統管理者也會繼續追查纂改者來源,並做必要的防範措施 。

Q: 填寫完交易資料後,並已按下確定鍵送出,可是我要反悔此筆交易,可以嗎?

A:  使用者填寫要進行的交易資料後,系統會請使用者再三確認本筆交易是否確定要送出;
     一經使用者確認並送出之後,系統自動會將使用者的簽章及本筆交易資料,
     一併送出至銀行的交易系統內進行交易搓合。交易一旦送出,視同有效之交易需求,
     使用者無法於線上要求撤銷此筆交易需求 。

Q: 如果申請多家銀行的憑證並放在瀏覽器內,會不會造成交易錯亂的困擾,或是產生其他後遺症?

A:  如果使用者是多家銀行的顧客,並且已經申請了多家銀行的網路交易憑證,
     當然這些憑證將會存放在使用者的電腦之中。使用者不用擔心系統會不會選錯憑證進行交易,
     因為每家銀行的憑證都有自己的代碼,系統會自動選擇符合銀行代碼的憑證,並取來進行交易 。

最後更新日期:2018/04/11

Q: 新增約定轉入轉帳,應如何辦理?

A:  存戶可向任一營業單位提出申請,並依轉出帳號逐戶辦理新增約定轉入轉帳,
     該約定轉入帳戶於申辦日之次日(日曆日)始可於企業網路銀進行交易。

Q: 刪除約定轉入帳號,應如何辦理 ?

A:  存戶可於企業網路銀行線上直接辦理刪除,或親洽任一營業單位書面約定辦理 

Q: 約定轉入帳號是否可自動適用於SSL轉帳及FXML轉帳?

A:  是。約定轉入帳號可自動同時適用於SSL轉帳及FXML轉帳,免重複約定。

Q: 繳稅費是否須新增為約定轉入帳號 ?

A:  繳納稅規費、公用事業費用、本人信用卡費及本人貸款本息,視同約定轉入帳戶,存戶免約定轉入帳號 。

最後更新日期:2018/04/11

Q: 如何啟用非約定轉入帳戶轉帳服務?

A:

一、存戶可向任一營業單位提出申請,並依轉出帳號逐戶辦理啟用「非約定轉入帳戶轉帳服務」(適用於FXML機制)。

二、未書面啟用者無法進行非約定轉入帳戶轉帳交易,俾確保存戶權益。 

三、存戶申請啟用時,請一併勾選電子郵件通知(通知-帳務類)並填妥電子郵箱地址(無電子郵箱者、
       或前已書面或線上填妥者均免填)。若存戶有非約定轉入帳戶轉帳交易,本行系統將主動即時逐筆以電子郵件
       寄送轉帳相關訊息至存戶於本行事先登錄之電子郵箱,以防範盜轉事件。

Q: 如何停用非約定轉入帳戶轉帳服務?

A: 存戶欲停用時,可至企業網路銀行就轉出帳戶逐戶線上直接辦理或親自向轉出帳戶原開戶單位書面約定。

Q: 非約定轉帳限額為何?(FXML機制)

A: 

一、每次轉出限額:

       預設值每次5萬元。
       企業授權主管可依需要線上自訂每次限額,自行轉帳最高限額不設限,跨行轉帳最高限額5000萬元。

二、每一存款帳戶之每日累計轉出限額:(本項額度單獨計算):

       預設值每日10萬元,每月20萬元。
       企業授權主管可依需要線上自訂每日限額,自行及跨行轉帳最高限額均不設限。(無每月限額限制)

最後更新日期:2018/04/11

Q: 網路轉帳是否安全?

A:  本行企業網路銀行轉帳須輸入下列資料,可保障交易安全:

一、身分證字號或統一編號。

二、使用者代號:存戶自行決定使用者代號名稱及長度(6至20碼英數字,英文字母不區分大小寫)

三、登入密碼:存戶自行自行決定密碼及長度(8至16碼英數字,英文字母區分大小寫,限採英數混合使用)

Q: 存戶應如何加強網路交易安全?

A:

一、企業網路銀行登入密碼及FXML憑證密碼宜設不同之密碼組合,各密碼組合並避免均為同一數文字或他人易猜知之數文字。

二、經常不定期變更企業網路銀行登入密碼。

三、輸入密碼時應慎防他人窺視,不要將密碼告知他人。勿將密碼書寫於他人容易取得之處。

四、離開座位或交易完畢,要養成登出網路銀行之習慣。

五、於網頁上不要留下之企業網路銀行之使用者代碼及登入密碼,可以下列方式確認:
       點選Internet Explorer瀏覽器:工具─Internet選項、內容─個人資訊、
       自動完成─「表單上之使用者名稱及密碼、提示我儲存密碼」
       均不要打勾、清除自動完成紀錄(含清除表單、清除密碼)

六、為保護客戶網路銀行交易安全,請勿使用公用電腦(如:網路咖啡店之類)進行網路銀行交易
      (包括查詢交易),並請注意使用之電腦是否有足夠之安全防範措施
      (如:安裝防毒軟體、勿安裝來路不明之軟體,及勿閱讀執行不明電子郵件之附件檔等)。

七、為防範偽冒網站,存戶登入本行相關網站時,請注意網址是否正確,如發現可疑之交易或網站網頁,
       請儘速通知本行,本行相關網站網址如下:

  1. 本行網站
  2. 本行個人網路銀行首頁
  3. 本行企業網路銀行首頁

Q: 如何變更企業網路銀行登入密碼 ?

A: 存戶認為密碼有變更之必要時,得隨時自行至本行企業網路銀行變更密碼,其次數不受限制。步驟如下:登入企業網路銀行、點選管理服務─個人資料維護─密碼變更。

最後更新日期:2018/04/11

Q: 使用者簽入企業網銀行時,為何出現「交易逾時,請稍候再試」訊息 ?

A:  系統進行身分驗證及下傳帳戶時,可能受當時網路連線中斷導致交易失敗,只要稍候重新連線再進入企業網銀行即可 。

Q: 每次於企業網路銀行登入網頁,只要將游標點到「使用者戶代碼」欄位,按滑鼠左鍵就會顯示上次輸入資料,再將游標移到該資料點選,竟無需輸入密碼,再點選【登入】鍵即就登入系統。

A:  此為客戶端IE設定所致,非本行系統所能控制範圍,須請存戶自行調整客戶端的IE作設定:
     由工具列中的「工具」,選「網際網路選項」再選「內容」,於「個人資訊」中的「自動完成」按鈕,
     按下後將「表單上使用者名稱和密碼」的選項"取消"即可 。

Q: 登入企業網路銀行後,畫面呈現空白,經IE還原後再登入發生「6350錯誤-您已有使用其他帳號登入企業網路銀行,請將已登入視窗關閉後再行登入」?

A:  

  1. 登入後畫面呈現空白係客戶端IE環境設定問題。解決方式:將IE重置後重啟IE,或在IE的「網際網路選項/進階」的「安全性」中,勾選「使用TLS1.0」,並取消勾選「使用SSL3.0」後重啟IE。
  2. 6350錯誤。解決方式:請將IE關閉,並使用「工作管理員」確認所有的iexplorer.exe皆已關閉後,再重新開啟IE進行登入,即可解決此問題。

Q: 為何在執行繳款、基金、外幣交易服務時,會出現要我安裝土地銀行安控元件的訊息?安裝與不安裝該元件有何影響?安裝該元件會不會有什麼風險?為什麼我選擇安裝元件後,卻沒有安裝成功?

A:  

一、為提升網路銀行安全控管機制,以防範網路犯罪並確保客戶存款權益,客戶在執行交易時,
       針對敏感性資料增加押密保護傳送機制,以維護網路交易安全,
       若客戶電腦未安裝土地銀行安控元件,會出現一警告訊息提示客戶安裝 。

二、若客戶選擇不安裝或安裝不成功,則下次執行繳款、基金、外幣等交易服務時會再次出現該訊息 。

三、此元件不具惡意程式或控測隱私之作用,請客戶放心安裝 。

四、安裝此元件需以擁有系統最大權限者administrator登入系統後,才可安裝此元件 。

五、因元件安裝與否的控制權在客戶電腦上,故若客戶使用的Internet Explorer(IE)瀏覽器設定限制較多,
       將造成無法成功安裝之情況相關IE設定可參考下列之下載安控元件手冊 。

金融 XML 憑證

Q: 已將憑證成功啟用,但客戶端電腦毀損或欲在其他電腦上進行簽章,該如何處理?

A:  請於客戶端電腦使用IE瀏覽器於企業網路銀行首頁點選【環境檢核】,
     依檢核工具提示調整相關設定或使用Chrome、Firefox、Safari瀏覽器,
     並於【軟體下載】安裝相關元件(或驅動程式) 。

Q: 憑證啟用過程中,若將瀏覽器關閉或機器突然當機時,憑證下載作業如何繼續完成?

A:  如果在啟用過程中,已送出申請指令,但尚未將憑證下載至使用者端時,因關閉瀏覽器或機器當機,
     致使憑證啟用作業未能順利完成,請至企業網路銀行【憑證服務】查詢憑證狀態。

  1. 無憑證到期日,且狀態未啟用者:請重新執行金融XML憑證申請。
  2. 有憑證到期日,且狀態未啟用者:請執行金融XML憑證測試。

最後更新日期:2018/04/11

  SSL安全機制 FXML安全機制
申請 本行網路銀行系統採SSL安控機制加密 客戶有大金額轉帳或有憑證需求者,可另申請FXML憑證服務。
名辭解釋 SSL (Secure Socket Layer) 安全電子資料傳輸協定
由Netscape公司於1994年10月提出,普遍使用於瀏覽器與網站的通訊加密安全機制,可保護密碼、帳號、交易資料等機密資料傳輸之安全性。當客戶使用SSL進行網路銀行交易時,不需要申請電子憑證,只需輸入ID及密碼,就可進行交易,操作方便。
FXML(Finacial eXtensible Markup Language)(金融XML:運用於金融業之可擴展標示語言)
  1. 係W3C公司於1997年底所通過的標準,主要運用在internet上傳送或處理文件資料,著重在文件資料結構描述。採用國際標準訂定,適用於國內之網路網路金融相關訊息共用標準,可達到資料交換格式一致化及互通式、可提供與企業電子商務整合之網際網路金流解決方案、可達成國內憑證共通性。
  2. 金融XML憑證作業目標:
    • 憑證申請簡便化:客戶端不須繁瑣安裝程序,且申請憑證僅須幾秒鐘時間。
    • 憑證用途多元化:憑證規格及安控軟體已有標準可循,可跨平台使用,客戶以一張憑證即可與各往來銀行進行交易。
    • 憑證使用國際化:電子商務交易無國界,憑證跨國(跨區域)將成為趨勢。
電子憑證 無憑證。 電子憑證 (Digital Certificate)簡稱憑證。係由具公信力的安全認證中心網路認證公司所核發,應用於網際網路交易作為身分辨識資料,以確保交易資料隱密性、安全性、完整性、辨識性及交易之不可否認性,因此可適用各項轉帳及其他需確認身分之交易。
安全性 可作為低風險性交易之安控機制。 提供數位簽章,安全性高。
便利性 免安裝電子錢包、免申請憑證,較便利。 企業戶須裝FXML驅動程式及憑證晶片卡方可使用。(個人戶則免)
適用服務項目 目前多用於帳務查詢、掛失、申請、變更、轉帳(或繳款)、等項目。 多用於大金額轉帳(或繳款)、整批傳檔轉帳、政府採購電子押標金或其他需要確認身分之交易。
使用密碼類別 網路銀行密碼初值單,內含身分證字號、網路銀行使用者代號、網路銀行密碼 企業戶FXML憑證晶片卡及密碼。(詳本行網站公告之企業網路銀行及個人網路銀行使用手冊)
取得時機 存戶於申請網路銀行服務時,由本行提供,作為存戶進入本行網路銀行之識別資料,客戶須自行變更新密碼。 企業戶由本行提供FXML憑證晶片卡及密碼通知單。
密碼、憑證種類 SSL網路銀行使用者代號及密碼
  1. 客戶申請「使用者代號初值」及「密碼初值」後,於登入網路銀行時,系統將強制客戶須變更為自選之使用者代號及密碼。
  2. 使用者代號初值個人戶為user,企業團體戶為admin,存戶可自行變更使用者代號及長度(6至20碼英數字,英文字母不區分大小寫,不得為身分證字號或統一編號及存放款帳號、不得有3個以上相同的英數字、連續英文字或連號數字,例如aaa、111、abc、123等) 。
  3. 「使用者代號」輸入錯誤之警示通知機制:
    • 如個人網路銀行客戶「使用者代號」輸入錯誤,本行將於客戶成功登錄時,於首頁基本資料中顯示相關訊息(內容包含上次登錄失敗客戶輸入之使用者代號名稱、時間及IP位址)。
    • 如個人網路銀行客戶「使用者代號」連續輸入錯誤達5次(含)以上時,本行將以電子郵件逐次通知客戶(內容包含登錄失敗之使用者代號名稱、時間及IP位址)。
    • 如企業網路銀行客戶「使用者代號」輸入錯誤(含授權主管、交易經辦、審核主管、放行主管),本行將於企業授權主管成功登錄時,於首頁基本資料中顯示相關訊息(內容包含上次登錄失敗客戶輸入之使用者代號名稱、時間及IP位址)。
    • 如企業網路銀行客戶「使用者代號」連續輸入錯誤達5次(含)以上時(授權主管、交易經辦、審核主管、放行主管),本行將以電子郵件逐次通知企業授權主管(內容包含登錄失敗之使用者代號名稱、時間及IP位址)。
  4. 網路銀行密碼及其長度可於網路銀行線上自行更改。網路銀行密碼可為8至16碼英數字,英文字母區分大小寫,限採英數字混合使用,並宜包含大小寫英文字母或符號,不得為身分證或統一編號及使用者代號,不得有3個以上相同的英數字、連續英文字或連號數字,例如aaa、111、abc、123等。
  5. 網路銀行密碼初值之有效值之有效期限為1個月,並追朔既往:(自申請日起算,次月當日(日曆日)即無效,無次月當日者則次月底即無效)。
    • 「個人網路銀行」客戶及「企業網路銀行」之「授權主管」:存戶臨櫃申請密碼或密碼重置後,若未於1 個月內變更「網路銀行密碼初值單」內之密碼初值,則不得再以該密碼初值登入,必須另至本行臨櫃辨理密碼重置作業(領取新密碼初值單)後方可登入。
    • 「企業網路銀行」之「授權主管」、「交易經辦」、「審核主管」、「放行主管」:各該人員向其「授權主管」 申請密碼後,若未於1 個月內變更「網路銀行密碼初值單」內之密碼初值,則不得再以該密碼初值登入,必須另由其「授權主管」自行於網路銀行線上辨理各該人員之密碼重置作業後方可登入。
  6. 存戶之網路銀行密碼輸入錯誤時,本行系統將主動即時逐次以電子郵件寄送密碼錯誤訊息至存戶於本行事先登錄之電子郵箱,以防他人嘗試猜解客戶密碼。
  7. 存戶網頁靜止狀態如超過五分鐘以上,本行系統會自動簽出。本行系統檢核存戶如果超過六個月未變更密碼,即提醒存戶變更密碼。
  8. 存戶認為密碼有洩漏之虞時,得隨時自行至本行網路銀行變更密碼,其次數不受限制。
  9. 倘個人戶或企業戶(「授權主管」)不慎遺忘密碼或使用者代號,或操作密碼連續錯誤達三次致被系統鎖住時,可就其本人任一活期性存款帳戶向原開戶單位辦理密碼重置手續。
  • 個人與企業團體戶之FXML憑證私鑰及憑證儲存於憑證晶片卡中。
  • FXML憑證晶片卡密碼可由存戶自行變更(可設為自己喜歡之密碼),作為日後開啟FXML憑證執行網路交易時之識別資料。
  • FXML憑證晶片卡及密碼 ,均須妥善保管使用,如不能使用或遺忘密碼時,須持卡至本行營業單位辦理晶片卡密碼重置。

最後更新日期:2018/04/11

1.使用土地銀行『網路ATM』服務前,請先參閱您的讀卡機安裝光碟內的安裝說明,將讀卡機安裝完成。

2. 準備好晶片金融卡(不限土銀發行之晶片金融卡)及讀卡機。

3. 請將讀卡機連接上電腦並請將晶片金融卡插入讀卡機。

4. 連結土地銀行網路ATM網站,即可進入本行網路ATM系統。

5.於網路ATM首頁畫面點選「網路ATM」按鈕登入。

6. 請注意第一次連結時,系統可能會出現「安全性警告」對話框,請按「是(Y)」以安裝必要的程式元件,這需要花費一點時間,請耐心等候!

7.進入網路ATM操作畫面後,請您輸入6-12位的晶片金融卡密碼,即可利用晶片金融卡獨具的安全驗證特性,在安全的交易環境下進行交易。

最後更新日期:2018/04/11

1.「網路ATM」是結合「晶片金融卡」及「晶片讀卡機」,使持卡人透過用戶端電腦在網際網路上享有各項金融服務 (除不能吐鈔外),功能上如同把ATM帶回家。

2.「網路ATM」除了無法提領現金外,實體ATM具有的功能,「網路ATM」都具備。

3.目前土地銀行「網路ATM」提供:

餘額查詢、轉帳(約定或非約定、自行或跨行)、轉帳Email訊息通知(轉帳轉出成功有Email通知)、晶片金融卡密碼變更、晶片金融卡交易紀錄查詢、繳納公用事業費及繳納稅規費並陸續增加中。

最後更新日期:2018/04/11

(一) 何謂「網路ATM」?

「網路ATM」是結合「晶片金融卡」及「晶片讀卡(PCReader)」,使持卡人透過用戶端電腦在網際網路上享有各項金融服務 (除不能吐鈔外),功能上如同把ATM帶回家。

(二) 「網路ATM」和「實體ATM」有何不同?

「網路ATM」除了無法提領現金外,實體ATM具有的功能,「網路ATM」都具備。

(三) 「網路ATM」服務項目

目前土地銀行「網路ATM」提供: 

餘額查詢、轉帳(約定或非約定、自行或跨行)、晶片金融卡密碼變更、晶片交易紀錄、轉帳Email訊息通知(轉帳轉出成功有Email通知轉出帳號、指定帳號及約定轉入帳號顯示),並陸續增加中。 

(四) 「網路ATM」交易是否安全?

晶片金融卡的密碼是在晶片中驗證,密碼不會在網路上傳輸,安全有保障。

(五) 「網路ATM」服務時間?

24小時,全年無休。

最後更新日期:2018/04/11

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