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::: 金融卡常見問題
一、金融卡定義為何?功能為何?
 

金融卡係指本行發給存款客戶之交易識別憑證,作為身分檢核及提供交易資料認證之識別,依其交易情形可分二部分:
1. 磁條部分:提供跨國提款(CIRRUS)及變更密碼等連線交易功能。
2. 晶片部分:提供存款、提款、轉帳、繳稅(費)、消費扣款、跨國提款及消費扣款(日本NTTD)、查詢餘額及變更密碼等連線交易功能。
 

二、什麼是金融卡跨國提款(CIRRUS)?
 

提供本行金融卡持有人於國外貼有CIRRUS標誌之自動化服務設備輸入金融卡磁條密碼提領當地(取款地)貨幣。

三、如何申請金融卡?
 

凡在本行開立新台幣活期性存款帳戶者(支票存款除外)均可攜帶身分證件、存摺、印鑑至任一營業單位申請金融卡。

四、存戶應如何辦理金融卡領取及啟用?
 

客戶領取金融卡辦理啟用時,應親自攜帶身分證、存摺及印鑑辦理。申請人如無法親自領卡啟用者,得填寫委託書,委由他人攜帶前開證件資料代為辦理,受託人應提示身分證件以供查驗。

五、金融卡密碼之更改次數?
 

持卡人得隨時於本行自動櫃員機上自行更改磁條及晶片之密碼,次數不受限制。

六、客戶使用金融卡,如發生卡片遭自動化服務設備沒入或鎖碼等情形時,應如何辦理?
 

應親自持身分證件、存摺、印鑑至各營業單位辦理下列手續後,方可繼續使用:

1.輸入密碼錯誤者:應填具申請書,辦理密碼重置或鎖碼解除申請。
2.使用掛失卡(含停用卡)者:應辦理金融卡掛失撤銷(或停用原因解除)手續。
3.其他異常狀況者:應俟異常原因查明處理後。
 

七、金融卡提領現金額度為何?
 

自行提款交易每次限額新臺幣(以下同)六萬元,跨行、跨國提款(含CIRRUS及日本NTTD)交易每次限額二萬元;提款、消費扣款、跨國提款(CIRRUS)、跨國提款及消費扣款(日本NTTD),每日累計最高限額十二萬元。

八、金融卡轉帳額度為何?
 

1. 約定轉帳交易:自行每次最高三百萬元,跨行每次最高二百萬元。
2. 非約定轉帳交易:無論自行、跨行轉帳交易每日累計最高三萬元。
3. 繳稅(費)交易得免事先約定轉入帳號,金額限制如下:
(1) 繳費交易:自行每次最高三百萬元,跨行每次最高二百萬元。
(2) 繳稅交易:不予限制。
以上額度,無論自行、跨行轉帳交易,每日累計最高限額三百萬元(繳稅交易除外),須與網路及語音電話轉帳轉出之金額合併計算。
 

九、金融卡跨國提款(CIRRUS)手續費收費標準?
 

每筆固定收新臺幣75元加計提領外幣金額之1.1%,並以本行美金現鈔賣出匯率換算為新臺幣。

十、以金融卡轉帳繳交之費用,有那些不受三萬元轉帳限額之限制?
 

1.繳交水、電、瓦斯、電信等公用事業及國公營事業機構費用。

2.以虛擬帳號繳納之各項費用(如信用卡款項、學費、保險費用等)。

十一、金融卡約定轉入帳號最多可申請幾戶?
 

金融卡約定轉入帳號最多可申請30戶,惟轉帳金額3萬元以下者,得僅申請非約定轉帳功能即可辦理,免事先約定轉入帳號。

十二、客戶如發生金融卡遺失、被竊或滅失等情形時,有何掛失方式?
 

1. 書面掛失:存戶應持身分證件、存摺及原留印鑑至任一營業單位,填具申請書辦理掛失,如委託他人代辦時,應附委託書並提示受託人身分證。
2. 以口頭或電話:存戶向本行任一營業單位申請掛失,事後應再向原開戶行補辦書面掛失手續。
3. 語音電話掛失:存戶事後應再向任一營業單位補辦書面掛失手續。
4. 網路銀行掛失:存戶事後應再向任一營業單位補辦書面掛失手續。
 

十三、掛失止付之時效為何?
 

客戶於辦妥掛失手續,並繳交費用後,於本行掛失止付登錄完成起生效。

十四、客戶申請掛失金融卡後,又尋獲原卡時,該如何辦理掛失之撤銷?
 

客戶申請掛失金融卡後,又尋獲原卡時,可攜帶身分證、印鑑及卡片,親至原申請掛失分行(書面掛失者)或開戶行填具申請書辦理撤銷掛失手續。如委託他人代辦時,除應攜帶前開證件資料外,應出具委託書,由受託人代為辦理,並請受託人提示身分證件。

十五、什麼是金融卡消費扣款?
 

持卡人持本行金融卡(晶片部分)於國內貼有「SMART PAY」標幟實體或網路特約商店之憑卡消費,透過財金公司跨行結算系統,消費帳款直接自消費者所持金融卡之存款帳戶可用餘額中扣除並轉入特約商店指定帳戶。

十六、什麼是晶片金融卡跨國提款(日本)?
 

提供本行金融卡持有人於日本貼有財金跨行標誌之自動化服務設備輸入金融卡晶片密碼提領當地(取款地)貨幣。

十七、什麼是一卡多帳戶?
 

存戶可將其在本行多個同戶名之新臺幣存摺帳戶,併入同一張金融卡辦理提款、轉帳及查詢等交易。

十八、一卡多帳戶之交易限制?
 

1. 每張卡片除主帳號外,最多可約定七個附屬帳號。
2. 每張卡片各項交易金額(含主、附屬帳號之國內外交易)均累計於該卡之主帳號,並受主帳號每日限額之限制。
 

十九、什麼是勞動保障卡?
 

持卡人持有本行發行之勞動保障卡至本行自動櫃員機查詢或列印勞保年資暨最近六期異動資料或其勞工退休金個人專戶資料(包括資料時段--即計算提繳年資之依據、摘要說明、提繳單位名稱、分配入個人專戶之金額含本金及收益及最後累計總金額等)。

二十、勞動保障卡申請限制?
 

每一勞工客戶在同一金融機構僅能持有一張勞動保障卡。

二十一、使用金融卡須注意哪些事項?
 

1. 勿使用懶人密碼如生日、身分證號、車號、電話號碼、帳號及連續相同數字等相關資料。
2. 卡片與密碼勿同時存放在一起。
3. 提款時,請留意周遭是否有可疑人士。
4. 轉帳交易只能將錢轉出,他人存款無法轉入您的帳戶。
5. 於某台自動櫃員機進行提款、轉帳或查詢交易,如發現明顯異常時,應即刻至另外一台自動櫃員機上變更密碼,並通知該發生異常情形之自動櫃員機所屬金融機構。