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  首次申請者如何辦理
 網路銀行服務
  憑證服務
  約定轉入帳號
  SSL轉帳服務(約定轉帳)
 網路交易之安全性
  非約定轉入帳戶轉帳服務
  企業付款服務
  下載並安裝憑證簽章安控元件
 下載並安裝「土地銀行安控元件」
 憑證匯入匯出手冊
 
首次申請者如何辦理
 

Q: 客戶應如何申請網路銀行服務?
A: 凡在本行開設活期性存款帳戶者(含支票存款戶),皆可持身分證、存摺及原留印鑑,親自向該帳號原開戶單位申請,如為公司、行號、政府機關、學校、公營事業及其他團體,則應由其負責人持上述有關文件辦理。 
  
 
Q: 首次申請網路銀行服務,應如何填寫「網路銀行約定書」?
A: 一、 填寫「各項服務約定之存款帳號(12碼)」(該帳號一併適用網路銀行 服務約定、憑證服務約定、約定轉入帳號)。

 
 
 
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網路銀行服務
 

Q: 何謂申請網路銀行服務約定 ?
A: 一、 即存戶申請啟用本行網路銀行服務之約定。
     二、 存戶僅須就其本人活期性存款帳戶(含支票存款戶)之其中一戶向開戶單位提出申請即可,其他存款帳戶免再申請(本項係按存戶身分證字號或統一編號歸戶提供服務)。 
    三、 申請後即可取得本行SSL安全機制之網路銀行使用者代號及密碼(列印於網路銀行密碼初值單),以供存戶首次登入網路銀行使用。存戶首次申請網路銀行密碼或申請密碼重置者,離行後必須先自行上網至本行網站(http://www.landbank.com.tw),點選「 網路銀行」單元,個人戶點選「個人網路銀行」, 企業團體戶點選「企業金融網」,將網路銀行使用者代號及密碼初值變更為自選之新密碼後,方可啟用網路銀行服務。
    四、 「使用者代號初值」個人戶為「user」、企業戶為「admin」,存戶登錄後可自行變更使用者代號及長度(6至20碼英數字,英文字母不區分大小寫)。 「密碼初值」由電腦隨機亂碼化產生(初值為八碼數字),存戶登錄後可自行變更密碼及長度(8至16碼英數字,英文字母區分大小寫,限採英數字混合使用)。

Q: 何謂電子郵件通知 ?
A: 一、 電子郵件通知:本行主動發送資訊至客戶端電子信箱,項目有 :

  • 帳務類通知--交易明細對帳單通知、定期存款到期通知、網路銀行密碼錯誤通知、約定及非約定轉帳交易通知、憑證即將到期通知(30天及7天前)、轉帳餘額不足通知、轉帳超過限額通知、使用者代號錯誤通知(5次以上)。 
  • 非帳務類通知--尚無項目。

 
     二、 本項服務存戶可自行於線上變更約定內容。  

Q: 何謂密碼重置 ?
 
A: 一、 個人用戶與企業用戶之授權主管:倘存戶不慎遺忘網路銀行密碼或操作密碼連續錯誤達三次致被系統鎖住時,可就其本人任一活期性存款帳戶(含支票存款戶)向開戶單位辦理密碼重置手續(不限原網路銀行申請行)(填寫約定書之「一、網路銀行服務約定--功能別3.密碼重置」。 
    二、 企業用戶之交易經辦與審核主管:倘存戶不慎遺忘網路銀行密碼或操作密碼連續錯誤達三次致被系統鎖住時,可以經由授權主管在使用者管理介面中點選【重置密碼】按鍵。  
 
 
Q: 何謂註銷網路銀行服務 ?
 
A: 即存戶約定不再使用本服務之作業,本行電腦將自動註銷所有網路銀行各項服務(含憑證及轉帳服務)。存戶可就其本人任一活期性存款帳戶(含支票存款戶)向開戶單位辦理(不限原網路銀行申請行)。  
 
Q: 點選 "網路銀行服務"時,為何會產生"安全性頻道支援發生錯誤"訊息 ? 

A: 點選本行"網路銀行服務"時發生"安全性頻道支援發生錯誤"訊息,可能是瀏覽器Cipher strength 為56位元所造成的,請上網至該瀏覽器公司網站更新Cipher strength 為128位元即可正常使用,建議立即更新為Internet Explorer瀏覽器5.01以上的最新版本 。  
 
  
 
Q: 進入網路銀行服務系統使用者簽入時,為何出現「交易逾時,請稍候再試」訊息 ?
 
A: 在身份驗驗證及下傳帳戶中,可能當時網路連線中斷導致交易失敗所造成,只要稍候稍候重新連線再進入e-銀行即可 。  
 
  
 
Q: 每次進入網路銀行網頁都須作登入動作,但電腦會留下資料,只要將游標點到用戶代碼欄,按滑鼠左鍵就會顯示上次輸入資料,再將游標移到該資料點選,竟然連密碼也自動輸入,再點選登入鍵就進入,是否作業系統設定有問題 ?
 
A: 此乃是在客戶端IE設定所導致,並非本行系統所能控制範圍,所以必須調整客戶端的IE作設定:從工具列的「工具」進入,選「Internet選項」再選「內容」,在「個人資訊」中有一個「自動完成」的按鈕,按下後將「表單上使用者名稱和密碼」的選項 "取消"即可 。
 

 
 
 
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憑證服務
 

Q: 何謂憑證?為何須申請憑證 ?
A: 一、 數位憑證就像是一張在網路環境中使用的護照,利用公開金鑰密碼技術來提供身份識別的能力,以保護網路上資料的正確性、保密性等。它不僅僅可以代使用者,也可以代表機器、組織機構甚至是程式的身份,所以才有所謂的個人數位憑證、伺服器數位憑證、物件數位憑證。它是由憑證管理機構應用數位簽章技術所簽發的一組資料,內容包含個體(entity)的公開金鑰、憑證擁有者、簽發單位以及其他一些訊息。由於數位憑證是由一個具公信力的憑證管理機構所核發的資料,第三者除非取得憑證管理機構的私有金鑰,否則無法假造出由該憑證管理中心簽發的憑證 。
二、 因此憑證可適用於交易風險較高之各項轉帳、繳款及其他需確認身分之服務項目。目前配合正 。  
 
 
  
 
Q: 何謂憑證代表帳號?憑證適用帳號 ?
A: 一、 憑證代表帳號:存戶申請憑證之存款帳號稱為憑證代表帳號。存戶可就其本人任一活期性存款帳戶(含支票存款戶)向開戶單位辦理(不限原網路銀行申請行)。存戶於本行約定後,須另上網向台網公司申請憑證。
二、 憑證適用帳號:存戶為免除其他帳戶分別申請憑證之不便,可一併列舉約定其本人於本行各營業單位之其他活期性存款帳戶(含支票存款戶)亦適用於憑證代表帳號(需加蓋各適用帳號之存款原留印鑑)。存戶可就其本人任一活期性存款帳戶(含支票存款戶)向開戶單位辦理(不限原申請憑證分行)。
三、 存戶約定之憑證代表帳號及適用帳號,授權憑證代表帳號向台網公司申請一張憑證。憑證代表帳號申請憑證成功後,該憑證代表帳號及適用帳號即可以該憑證進行轉帳或繳款。
四、 每一存款代表帳號只能申請一張憑證,但不限制同一歸戶編號只能申請一個憑證 。 
 
 
  
 
Q: 憑證適用帳號欄於何種狀況下填列 ?
A: 一、 憑證申請時:客戶首次申請憑證時,若有本行各分行同戶名帳號可一併填列於憑證適用帳號,以節省憑證申請手續(須加蓋各帳號原留印鍵)。
二、 適用帳號約定變更:前已申請憑證,存戶欲新增或取消憑證適用帳號之約定 。  
 
 
  
 
Q: 何謂憑證適用帳號約定變更 ?
A: 一、 存戶前次已申請憑證(代表帳號),本次存戶欲新增憑證適用帳號之作業。
二、 存戶前次已申請憑證(適用帳號),本次存戶欲取消憑證適用帳號之作業 。 
 
 
  
 
Q: 客戶已於辦公室電腦安裝並申請電子憑證,欲於家中使用該憑證,應如何辦理 ?
A: 個人用戶:須先將辦公室之憑證利用複製(匯出)至磁片,並於家中電腦再將該磁片憑證複製(匯入)家中電腦(參考使用手冊)。 企業用戶:須先將家中電腦安裝憑證晶片卡驅動程式,並將憑證晶片卡之憑證註冊在家中電腦既可以使用(參考使用手冊)。  
 
  
 
Q: 客戶如欲暫停使用憑證(如出國),應如何辦理 ?
A: 客戶可至本行網路銀行線上註銷憑證,或親洽任一開戶行辦理憑證停用(持身分證、該分行存摺及原留印鑑)。  
 
  
 
Q: 何謂電子憑證註銷 ?
A: 當將已申請並且下載成功的電子憑證申請註銷後,將無法再用此電子憑證進行網路交易,所以除非是確定以後不再使用或者是憑證遺失或損毀,甚至是懷疑被盜用等等情形,才建議您申請註銷 。  
 
  
 
Q: 客戶如欲註銷憑證,應如何辦理 ?
A: 客戶可親洽任一開戶行辦理憑證註銷(持身分證、該分行存摺及原留印鑑) 。  
 
  
 
Q: 憑證過期未申請展期,欲繼續使用憑證時應如何辦理 ?
A: 一、 憑證之有效期限為一年,客戶應自行於憑證到期前一個月登入網路銀行申請展期。
二、 逾期未申請該憑證即失效,須親洽任一開戶行辦理憑證註銷(持身分證、該分行存摺及原留印鑑),並另書面辦理憑證申請手續(即申請新憑證) 。  
 
 
  
 
Q: 在國外能否申請電子憑證及進行網路交易 ?
A: 當然可以,網路是無國界的,只要您能夠連上網路並且擁有合法的網路下單帳號就可以透過網路申請電子憑證及進行網路交易。不過還是要提醒您千萬要注意對電子憑證的保密及備份 。  
 
  
 
Q: 如果已將憑證成功得申請並下載,但不慎將硬碟重新格式化,或是硬碟發生毀損時,存放於瀏覽器內的憑證是否存在,該如何處理 ?
A: 一般而言,使用者申請憑證之後,準備一張磁碟片做為憑證備份之用,使用者僅需將已申請的憑證匯出並存效於磁碟片中,並妥善保存此張磁片,不受潮及折損;一旦硬碟發生損毀或是其他不可抗拒之因素,使用者皆可以將備份磁片內的憑證重新匯入系統,即可以繼續進行網路交易作業。使用者最好必須養成將重要資訊進行備份之好習慣,降低不必要的損失 。  
 
  
 
Q: 憑證申請過程中,若將瀏覽器關閉或機器突然當機時,憑證申請下載作業動作如何完成 ?
A: 如果在申請過程中,已送出申請需求,但尚未將憑證下載至使用者端時,因關閉瀏覽器或機器當機,致使憑證申請作業未能順利完成,則系統將會在下一次使用者連結至銀行之網路交易系統時,使用者點選查選憑證選項,並將使用者所申請的憑證按下載功能鍵,將使用者所申請的憑證下載至使用者的機器上。若尚未送出申請需求至銀行,則系統將要求使用者重設相關之申請資料,並於填寫完畢後,要求使用者將需求送出至銀行之交易系統,以利使用者申請作業順 。  
 
  
 
Q: 申請電子憑證時,對電腦軟硬體有何要求 ?
A: 請確定您電腦的作業系統是Microsoft Windows 98SE/2000/XP,瀏覽器版本為IE 5.0 (以上) 的版本 。私密金鑰與憑證之匯出與匯入(備份與還原)  
 
 

Q: 何謂匯出/匯入 ?
A: 匯出:即是把電子憑證複製一份到其他儲存位置(檔案)/裝置(電腦)。 匯入:即是把電子憑證複製一份到瀏覽器中 。  
 
  
 
Q: 為何需要匯出/匯入 ?
A: 匯出電子憑證就好像是備份一樣,而匯入就是還原了,請注意備份的資料和原來的電子憑證是具有相同效力的,故請千萬小心保管備份磁片 。  
 
  
 
Q: 何時應執行匯出/匯入 ?
A: 匯出:  
    1. 強烈建議一旦申請憑證成功立即進行匯出,並以密碼進行保護,以防止他人竊取使用。
    2.  當您要進行更新憑證前。
    3.  系統重灌之前。
 
    匯入:   
     1.  原憑證已損毀。
     2. 在新電腦上使用。  
 
 
 
  
 
Q: 如何執行匯出? 如何執行匯入?
A: 請參考使用者手冊操作說明 。  
 
  
  
 
 憑證更新 
 
Q: 註銷電子憑證(電子印鑑證明)後,我還能再進行網路交易嗎 ?
A: 無法再使用被註銷的電子憑證進行網路交易,若要進行網路交易,請重新申請電子憑證 。  
 
  
 
Q: 如何更新電子憑證 ?
 A: 1.  為保障網路交易安全,您需要先更新電子憑證才能進行網路交易。
    2.  當憑證到期前一個月,才可進行更新。
    3. 如果你有兩張以上需要更新的憑證,請在所要更新的憑證上選擇「更新」按鈕 。  
 
 
  
 
Q: 電子憑證更新後,原有電子憑證是否有效 ?
 A: 原有電子憑證仍然有效直到過期為止 。  
 
  
 
Q: 何時使用私密金鑰 ?
 A: 請參考使用者操作說明之使用憑證簽章 。  
 
  
 
Q: 如何妥善保管私密金鑰 ?
 A: 請在申請電子憑證後,匯出至其他儲存設備(例如:磁片)進行備份的工作,另外在匯出/匯入電子憑證時請以密碼保護。相關操作請參考本FAQ中的另一個主題: 私密金鑰(電子印章)與電子憑證(電子印鑑證明)之匯出與匯入(備份與還原) 。  
 
  
 
Q: 是否只能在申請私密金鑰的電腦上交易 ?
 A: 是的。若要在其他的電腦上交易,可以將原來的電子憑證匯出後,在另一部電腦匯入即可 。  
 
  
 
Q: 私密金鑰及電子憑證如何移至另一部電腦使用 ?
 A: 請參考使用者操作說明之匯出與匯入(備份與還原) 。  
 
  
 
Q: 私密金鑰/憑證毀損時,應如何挽救 ?
 A: 損毀的私密金鑰/憑證將無法使用,此時可以將平時備份的私密金鑰/憑證重新匯入,匯入的步驟請參考第三章客戶端操作說明之匯出與匯入(備份與還原),若無備份,則請向銀行客服人員申請註銷,再重新申請新的電子憑證,即可進行網路交易 。  
 
  
  
 
 安全性與密碼模組  
 
Q: 密碼模組是否有高低等級之分, 那我的電腦是裝哪一種 ?
 A: 早期的電腦受到美國加密出口限制的關係,Microsoft 的產品都只內建低安全性的密碼模組,從 Internet Explorer 5.5 以後,才內建了高安全性的密碼模組。因此這之前的所有的電腦,包含安裝Windows 2000、Windows NT、Windows ME、Windows 98等均只有內建低安全性的密碼模組,用戶可以在Windows Update時更新為高安全性的密碼模組 。  
 
  
 
Q: 該如何檢查我電腦裡的密碼模組, 是否是高等級的 ?
 A: 請先執行 Internet Explorer,在功能表列上的 “說明” -> “關於”,會出現如下的畫面 。 請看 Cipher Strength 一欄,56-位元表示您的電腦是低安全性的密碼模組,請利用Windows Update更新到高安全性密碼模組,如果Cipher Strength 一欄是 128-位元,表示您已經使用高安全性密碼模組,無須再更新。  
 
  
 
Q: 該如何升級到高安全性的密碼模組 ?
 A: Microsoft 在網站上有提供高安全性的密碼模組,只要你在台灣 (或美國政府所限定的國家之外),就可以免費下載,下載的方式很簡單,在 Internet Explorer 中選取 “說明”-> “關於”,在 “更新資訊” 上按一下,就會連結到下載的網站。下載完成後重新開機即可 。  
 
  
 
Q: 我使用 iKey 或是 IC 卡等硬體裝置,是否還要安裝高安全性的密碼模組 ?
 A: iKey 或是 IC 卡等硬體裝置會自己提供密碼模組,因此無論高或低安全性的密碼模組都不會被使用到。然而你還有可能在其他的場合中使用到原來的密碼模組, 因此還是建議您更新成高安全性的密碼模組 。  
 
  
 
Q: 我申請憑證時使用低安全性的密碼模組, 可否再安裝高安全性的密碼模組 ?
 A: 可以,高安全性與低安全性密碼模組可以共存在同一台電腦內,電腦會根據憑證的種類選取合適的密碼模組使用 。  
 
  
 
Q: 我申請憑證時是否有使用到高安全性密碼模組 ?
 A: 申請憑證時,如果有安裝高安全性密碼模組就會使用高安全性密碼模組來申請,否則就使用低安全性密碼模組 。  
 
  
 
Q: 我如何得知憑證是否使用高安全性密碼模組所申請下來的 ?
 A: 請先執行 Internet Explorer,在功能表列上的 “工具” -> “Internet 選項” -> “內容” -> “憑證” -> 在自己的憑證上按兩下 -> 再選詳細資料。
反白的那項目中,RSA(1024 bits)表示該憑證是用高安全性密碼模組所申請的,如果是 RSA(512 bits)則是用低安全性密碼模組所申請的。  
 
  
 
Q: 我申請憑證時使用低安全性的密碼模組,那作簽章時可以使用高安全性密碼模組嗎 ?
 A: 不行,低安全性密碼模組所申請下來的憑證只能用低安全性密碼模組來簽章, 高安全性密碼模組所申請下來的憑證只能用高安全性密碼模組來簽章 。  
 
  
 
Q: 我的憑證是使用低安全性密碼模組來申請的,該如何把憑證升級到可使用高安全性密碼模 ?
 A: 不行,憑證一經核發,即無法改變內容,除非你註銷憑證,再使用高安全性密碼模來申請。另一個方法,當憑證快到期時,系統會允許你更新憑證,此時如果你已經裝好了高安全性密碼模來,更新後的憑證就會使用高安全性密碼模 。  
 
  
  
 
 其他  
 
Q: 與他人共用電腦時,需注意那些事項 ?
A: 視您的電腦是否安全而定,一般而言,Windows NT以及Windows 2000對於憑證的保護較為嚴謹,除非是系統管理者,否則竊取憑證並不容易。如果是Windows 98 或 Windows Me則不建議與人共用。另外,您也可以將憑證的安全等級設為高安全性,利用私人密碼保護,可以多一層的保障 。  
 
  
 
Q: 在公共場所之電腦(如網咖)匯入電子憑證後,使用後是否一定要刪除電子憑證 ?
A: 是的,因為是公共場所的電腦,任何人都可以使用該電腦,為確保電子憑證的安全性以及避免被盜用的可能性,強烈建議刪除個人的電子憑證, 也建議將電子憑證匯出至磁片中作為備分。另外,強烈建議您將憑證的安全等級設為高,可以多一層的保障 。  
 
  
 
Q: 重新安裝以後,原來的電子憑證是否有效 ?
A: 將作業系統重新安裝之後,相對應於原來電子憑證的私鑰將會遺失,無法使用。因此在重新安裝以前,建議您將憑證匯出做備份,安裝後重新匯入即可繼續使用。如果您未曾備份憑證,請向銀行客服人員註銷憑證,然後重新申請新的電子憑證 。  
 
  
 
Q: 瀏覽器升級後,原來的電子憑證是否有效 ?
A: 瀏覽器升級並不會影響原來的電子憑證,仍然可以有效使用 。  
 
  
 
Q: 憑證申請下來之後,如何修改憑證當中個人的基本資料 ?
A: 基本上憑證申請下來之後,即無法再修改個人的基本資料,用戶可以在下次更新時,以新憑證重新申請,或者將原憑證作廢之後,再以新憑證重新申請 。  
 
  
 
Q: 如果不慎將尚未到期的憑證刪除,是否可以繼續進行交易,如果不可以,該如何處理 ?
 A: 如果使用者不慎將未到期的憑證刪除,可以使用先前的憑證匯出檔還原,如果沒有之前的備份,則使用者就無法再繼續進行網路交易,請與銀行客服部門聯繫,重新申請憑證 。 

Q: 我在網路上的交易資料,會不會被盜取或是被纂改 ?
 A: 使用者在網路上所進行的交易資料,都是經過加密保護,並且加上使用者的簽章做為身份辨視及確認。如果資料在網路上被盜取了,也只是得一堆無義意的亂碼。若是資料被破解,且資料被纂改後,簽章就已經失效,所以銀行交易系統一接受到此一筆被纂改過的交易申請,一經驗章手續後,就會發現此筆資料已經被纂改過。系統就會中止此筆交易,並且通知使用者,系統管理者也會繼續追查纂改者來源,並做必要的防範措施 。  
 
  
 
Q: 填寫完交易資料後,並已按下確定鍵送出,可是我要反悔此筆交易,可以嗎 ?
A: 當使用者一經填寫完所要進行的交易資料之後,系統會請使用者再三確認本筆交易是否確定要送出;一經使用者確認並送出之後,系統自動會將使用者的簽章及本筆交易資料,一併送出至銀行的交易系統內進行交易搓合。交易一旦送出,視同有效之交易需求,使用者無法於線上要求撤銷此筆交易需求 。  
 
  
 
Q: 如果申請多家銀行的憑證並放在瀏覽器內,會不會造成交易錯亂的困擾,或是產生其他後遺症 ?
A: 如果使用者是多家銀行的顧客,並且已經申請了多家銀行的網路交易憑證,當然這些憑證將會存放在使用者的電腦之中。使用者不用擔心系統會不會選錯憑證進行交易,因為每家銀行的憑證都有自己的代碼,系統會自動選擇符合銀行代碼的憑證,並取來進行交易 。 

 

 
 
 
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約定轉入帳號
 

Q: 約定轉出入轉帳於哪種情形下,須親洽存款帳戶轉出行辦理書面約定?
A: 一、個人戶新增約定轉入帳號:須親至營業單位書面約定。
二、 企業團體戶新增約定轉入帳號:約定轉入本行不同戶名帳戶或跨行帳戶之約定轉入帳號。  
    
   
Q: 約定轉出入轉帳是否開放本行同戶名帳戶可於線上直接約定(免臨櫃辦理)?
A: 僅企業團體戶之本行同戶名帳戶(同歸戶編號)可直接於網路銀行線上辦理新增約定轉入帳號(須使用憑證)。  
    
   
Q: 刪除任一約定轉入帳號應如何辦理?
A: 可於網路銀行線上直接辦理,或親洽轉出帳戶分行辦理。 
    
   
Q: 繳稅費是否須約定轉出入轉帳?
A: 繳納稅規費、公用事業費用、本人信用卡費及本人貸款本息,視同約定轉入帳戶,存戶免約定轉入帳號。

 
 
 
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SSL轉帳服務(約定轉帳)
 

Q: SSL機制之服務項目有哪些?
A: 適用項目大多為查詢類、轉帳類、申請類及軟體下載類項目(免使用憑證)。  
    
   
Q: 如何使用SSL轉帳服務?
A: SSL轉帳服務客戶只須申請本行網路銀行使用者代號、密碼及約定轉入帳號,即可辦理網路轉帳。本服務客戶免申請憑證,操作方便迅速。  
    
   
Q: SSL約定轉入帳戶之轉帳限額為何?
A: 每筆限額及每一轉出帳戶每日累計轉帳限額均為新台幣三百萬元(跨行轉帳每筆200萬元)。
 
    
   
Q: 約定轉入帳號是否可自動適用於SSL及FXML轉帳?
A: 是。約定轉入帳號可自動同時適用於SSL及FXML機制,免重複約定。  
    
   
Q: 如何更新升級128-Bit SSL高加密安全傳輸格式?
A: 一、 若瀏覽器是使用 MicrosoftR Internet Explorer網路探險家(俗稱IE )請在功能表列 "說明" "關於Internet Explorer" 點選(更新資訊)就會連結到Microsoft 公司網站即可下載。
二、 若瀏覽器是使用 NetscapeR Navigator領航員( 俗稱Netscape )請在功能表列 "說明" "網路安全問題"就會連結到Netscape 公司網站即可下載。 
 
 

 
 
 
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網路交易之安全性
 

Q: 網路轉帳是否安全?
A: 因本行網路轉帳須輸入下列資料,可保障交易安全:
一、 「身分證字號或統一編號」。
二、 網路銀行「使用者代號」:存戶自行決定使用者代號名稱及長度(6至20碼英數字,英文字母不區分大小寫)。
三、 網路銀行「密碼」:存戶自行自行決定密碼及長度(8至16碼英數字,英文字母區分大小寫,限採英數混合使用)。 
 
    
   
Q: 存戶應如何加強網路交易安全?
A: 一、 網路銀行密碼及憑證密碼宜設不同之密碼,各該密碼並避免均為同一數文字或他人易猜知之數文字。
    二、 經常不定期變更網路銀行密碼。
    三、 輸入密碼時應慎防他人窺視,不要將密碼告知他人。勿將密碼書寫於他人容易取得之處。
    四、 離開座位或交易完畢,要養成登出網路銀行之習慣。 
    五、 於網頁上不要留下本人之網路銀行之代碼及密碼,可以下列方式確認:點選Internet Explorer瀏覽器:工具—Internet選項、內容—個人資訊、自動完成—「表單上之使用者名稱及密碼、提示我儲存密碼」均不要打勾、清除自動完成紀錄(含清除表單、清除密碼)。 
    六、 為保護客戶網路銀行交易安全,請勿使用公用電腦(如:網路咖啡店之類)進行網路銀行交易(包括查詢交易),並請注意使用之電腦是否有足夠之安全防範措施(如:安裝防毒軟體、勿安裝來路不明之軟體,及勿閱讀執行不明電子郵件之附件檔等)。
    七、 為防範偽冒網站,客戶登入本行相關網站時,請注意網址是否正確,如發現可疑之交易或網站網頁,請儘速通知本行,本行相關網站網址如下:
1. 本行網站: http://www.landbank.com.tw/
2. 本行個人網路銀行首頁: https://ibank.landbank.com.tw/
3. 本行企業網路銀行首頁: https://lbotpt.landbank.com.tw/

 

   
 

Q: 如何變更網路銀行密碼?
A: 存戶認為密碼有變更之必要時,得隨時自行至本行網路銀行變更密碼,其次數不受限制。步驟如下:點選網路銀行服務、輸入代碼及密碼進入網路銀行、點選申請服務—網路銀行密碼變更。

 
 
 
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非約定轉入帳戶轉帳服務
 

Q: 如何啟用網路銀行非約定轉入帳戶轉帳服務?
 A: 一、 存戶可就其本人活期性存款帳戶逐戶向轉出帳戶原開戶單位書面啟用「非約定轉入帳戶轉帳服務」(適用於FXML機制)。
二、 未書面啟用者無法進行非約定轉入帳戶轉帳交易,俾確保存戶權益。
三、 存戶申請啟用時,請一併勾選電子郵件通知(通知-帳務類)並填妥電子郵箱地址(無電子郵箱者、或前已書面或線上填妥者均免填)。若存戶有非約定轉入帳戶轉帳交易,本行系統將主動即時逐筆以電子郵件寄送轉帳相關訊息至存戶於本行事先登錄之電子郵箱,以防範盜轉事件。  
 
    
   
Q: 如何停用網路銀行非約定轉入帳戶轉帳服務?
 A: 存戶欲停用時,可逐戶於網路銀行線上直接申請或親自向轉出帳戶原開戶單位書面約定。 
    
   
Q: 個人戶非約定轉入帳戶之轉帳限額為何?(FXML機制)
 A: 每次轉出限額五萬元。每一存款帳戶之每日累計不超過十萬元、每月累計不超過二十萬元。 
    
   
Q: 企業戶非約定轉入帳戶之轉帳限額為何?(FXML機制)
A: 一、  每次轉出限額:
              預設值每次5萬元。 
              企業授權主管可依需要線上自訂每次限額,自行轉帳最高限額不設限,跨行轉帳最高限額5000萬元。
 
    二、  每一存款帳戶之每日累計轉出限額:(本項額度單獨計算) 
              預設值每日10萬元,每月20萬元。 
              企業授權主管可依需要線上自訂每日限額,自行及跨行轉帳最高限額均不設限。(無每月限額限制)

 
 
 
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企業付款服務
 

Q: 企業網路銀行「企業付款服務」有何優惠及特色?
 A: 一、 本行企業網路銀行「企業付款服務」,於94年12月底前優惠客戶免收跨行轉帳手續費。
      二、 本服務較原「轉帳服務」提供更多功能,具有自訂轉帳額度、轉帳額度較高、多種付款交易種類、交易可附加資訊、確認收款人身分(確認帳號及戶名)、具有付款人付款通知功能與收款人進帳通知功能(詳備註)等特色。
*備註:A. 不論付款銀行為本行或他行,本行收款人可接收到本行以e-mail傳送之進帳通知(限已於本行網路銀行登錄電子郵箱地址並啟用帳務類通知功能者)。
                B. 收款行如為他行且已加入財金公司金融XML跨行作業系統者,收款人亦可接收到收款行以e-mail傳送之進帳通知。 
 
 
    
   
Q: 本行自94年10月1日起以「企業付款服務」功能取代「轉帳服務」功能,客戶是否須臨櫃辦理相關手續?原約定轉入帳號是否會自動顯示於下拉選單中?
A: 一、 客戶不必臨櫃辦理,原申請之約定及非約定轉帳帳號仍可線上繼續使用。 
    二、 原申請之約定轉入帳號會自動顯示於企業付款服務「轉入帳號—請選取往來帳戶」之下拉選單中,供客戶選用。 
 
    
   
Q: 企業付款交易轉入帳戶之「銀行代號」、「分行代號」、「帳號」、「統一編號/身分證號」、「戶名」、「業務類別」、「付款說明」及「發票資料」,何者客戶必須輸入資料?何者客戶免輸入資料?
A: 一、 「銀行代號」、「帳號」:約定轉入帳號本行系統自動輸入。非約定轉入帳號客戶必須事先點選「往來帳號管理」項目建檔(詳閱 下一題)。
    二、 「分行代號」:自行(本行)帳戶本行系統自動輸入,跨行帳戶客戶必須輸入。
    三、 「統一編號/身分證號」:僅係參考資料,客戶可免輸入。 
    四、 「戶名」:為加強交易安全檢核,避免客戶誤入帳情事困擾,客戶必須輸入。
    五、 「業務類別」、「付款說明」及「發票資料」:僅係交易附加資訊,客戶可免輸入。 
 
    
   
Q: 客戶如何節省輸入轉入帳號相關資料之時間?
 A: 可利用「往來帳號管理」功能建置,其定義、操作方式及注意事項如下:
一、 定義:對於經常使用之約定及非約定轉入帳號(銀行代號、分行代號、帳號、統一編號/身分證號、戶名、說明),可以預先編輯並給予識別名稱,以便轉帳時直接從下拉式選單中選取,可省去日後逐次輸入資料動作並避免輸入錯誤。
二、 操作方式:客戶點選「企業付款服務—往來帳號管理—新增付款往來帳號」,自行建置往來帳號(轉入帳號)。
三、 注意事項:未曾向本行臨櫃申請啟用網路銀行非約定轉入帳戶轉帳服務者,無法進行非約定轉帳交易。 
 
    
   
Q: 客戶如何進行單筆企業付款「約定轉入帳號」交易?
 A: 一、 選取轉出帳號:點選「企業付款服務—企業單筆付款—企業付款」,選取轉出帳號。 
     二、 選取約定轉入帳號:由「轉入帳號—請選取往來帳戶」之下拉選單中選取約定轉入帳號。 
     三、 輸入「分行代號」、「戶名」。(按下「存入往來帳戶」鍵,下次即可免再輸入分行代號及戶名)
     四、 輸入「金額」。
     五、 選擇安全機制(FXML或SSL),按「確定」鍵後即可進行交易。 
 
    
   
Q: 客戶如何進行單筆企業付款「非約定轉入帳號」交易?
 A: 一、 事先點選「往來帳號管理」項目建檔。
     二、 選取轉出帳號:點選「企業付款服務—企業單筆付款—企業付款」,選取轉出帳號。 
     三、 選取非約定轉入帳號:由「轉入帳號—請選取往來帳戶」之下拉選單中選取非約定轉入帳號。
    四、 輸入「金額」。
    五、 選擇FXML安全機制,按「確定」鍵後即可進行交易。(SSL機制未提供非約定轉帳功能) 
 
    
   
Q: 使用FXML憑證機制之企業,如何線上自訂轉帳限額?
 A: 使用FXML憑證機制之企業,授權主管可依需要,線上點選「管理-企業付款額度管理」項目(自訂FXML憑證約定轉帳額度設定、自訂FXML憑證非約定轉帳額度設定),自訂每次及每日之約定及非約定轉帳限額。 
    
   
Q: 企業付款FXML憑證交易之約定轉帳額度為何?
 A: 一、 FXML每次約定轉帳額度預設值:自行同戶名轉帳2000萬元、自行不同戶名轉帳 300萬元、跨行轉帳200萬元。
     二、 FXML每日約定轉帳額度預設值:自行同戶名轉帳2000萬元、自行不同戶名及跨行轉帳合計300萬元。
     三、 企業授權主管可依需要線上自訂每次限額(點選「管理—企業付款額度管理—自訂FXML憑證約定轉帳額度設定」項目)。自行轉帳每次及每日最高限額不設限。跨行轉帳每次最高限額5000萬元,每日最高限額不設限。 
 
    
   
Q: 企業付款FXML憑證交易之非約定轉帳額度為何?
 A: 一、 FXML非約定轉帳額度預設值:每次5萬元、每日10萬元、每月20萬元。 
     二、 企業授權主管可依需要線上自訂每次限額(點選「管理—企業付款額度管理」項目—自訂FXML憑證非約定轉帳額度設定)。自行轉帳每次及每日最高限額不設限。跨行轉帳每次最高限額5000萬元,每日最高限額不設限。 
 
    
   
Q: SSL機制是否提供企業線上自訂轉帳限額功能?其約定轉帳限額為何?
 A: 一、 本行SSL機制未提供線上自訂轉帳限額功能。
     二、 本行SSL約定轉帳限額如下:
 (1)SSL每次約定轉帳額度:自行轉帳 300萬元、跨行轉帳200萬元。
 (2)SSL每日約定轉帳額度:自行及跨行轉帳合計 300萬元。
 *備註:SSL未提供非約定轉帳功能。

 
 
 
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下載並安裝憑證簽章安控元件
 

Q: 為何在登入網路銀行時,會出現要我安裝安控元件的訊息?安裝與不安裝該元件有何影響?安裝該元件會不會有什麼風險?為什麼我選擇安裝該元件後,卻沒有安裝成功?
 A: 一、 在本行網路銀行登入頁時,若客戶電腦未安裝本行憑證簽章安控元件,會出現一警告訊息提示客戶安裝。
     二、 若客戶選擇不安裝或安裝不成功,則下次執行登入時會再次出現該訊息。  
     三、此安控元件是憑證簽驗章時必要的軟體,該元件僅提供憑證簽驗章相關運用,不具惡意程式或探測隱私之作用,請客戶放心安裝。 
    四、 因元件安裝與否的控制權在客戶電腦上,故若客戶使用的Internet Explorer(IE)瀏覽器設定限制較多,將造成無法成功安裝之情況,相關IE設定可參考下列之安控元件安裝手冊。 
 
 

 
 
 
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  安控元件安裝手冊
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下載並安裝「土地銀行安控元件」
 

Q:為何在執行繳款、基金、外幣交易服務時,會出現要我安裝土地銀行安控元件的訊息?安裝與不安裝該元件有何影響?安裝該元件會不會有什麼風險?為什麼我選擇安裝元件後,卻沒有安裝成功?

A:一、為提升網路銀行安全控管機制,以防範網路犯罪並確保客戶存款權益,客戶在執行交易時,針對敏感性資料增加押密保護傳送機制,以維護網路交易安全,若客戶電腦未安裝土地銀行安控元件,會出現一警告訊息提示客戶安裝。

二、若客戶選擇不安裝或安裝不成功,則下次執行繳款、基金、外幣等交易服務時會再次出現該訊息。

三、此元件不具惡意程式或控測隱私之作用,請客戶放心安裝。

四、安裝此元件需以擁有系統最大權限者administrator登入系統後,才可安裝此元件。

五、因元件安裝與否的控制權在客戶電腦上,故若客戶使用的Internet Explorer(IE)瀏覽器設定限制較多,將造成無法成功安裝之情況相關IE設定可參考下列之下載安控元件手冊。

 

 
 
 
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  手動下載安裝:請點這裡
自動下載安裝:請點這裡_IE6
自動下載安裝:請點這裡_IE7
自動下載安裝:請點這裡_IE8
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憑證匯入匯出手冊
 

Q:何時憑證需要匯入/匯出? 應該如何操作憑證匯入/匯出?

A:一、憑證匯出通常發生在下列幾種情況:
         1.首次申請時的備份
         2.打算在另外一台電腦使用憑證或系統重灌前

   二、憑證匯入通常發生在下列幾種情況:
        1.原憑證已損毀 
        2.在新電腦上使用原憑證

 
 
 
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  下載個銀憑證匯入匯出手冊
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